Persona del analista de servicios de TI (completo) Cód.3458 (Bogotá/Colombia)

at  Softplan

Somos uno de los ecosistemas de Negocios SaaS más grandes del país y pioneros en Transformación Digital en el sector público. Especialista en simplificar complejidades y crear software que resuelva los principales puntos débiles de los sectores en los que operamos, promoviendo así transformaciones fundamentales en la vida de las personas.
Contamos con una cartera de más de 19 marcas: esta posición es PARA actuar sobre la solución SAJ6

Responsabilidades e atribuições

• Asegurar la ejecución de las actividades previstas en el contrato
• Apoyar, asistir y atender a los usuarios, utilizando rutinas preestablecidas, con media autonomía en la toma de decisiones.
• Realizar pruebas e intervenciones de media complejidad
• Realizar planes de pruebas
• Brindar apoyo en pruebas funcionales del sistema
• Apoyar la implantación y capacitación cuando sea necesario.
• Participar de reuniones técnicas para buscar la mejora contínua
• Capacitar y apoyar los compañeros de trabajo y los usuarios finales
• Dirigir proyectos de implantación medianos y gran tamaño, siguiendo una metodología definida, realizando parametrizaciones, configuraciones, aprobaciones, capacitaciones e implantaciones, monitoreando el uso de la herramienta con el cliente, de forma presencial o remota
• Realizar diagnósticos de consultoría con los usuarios de los sistemas de los que es responsable el área
• Actuar cómo líder del equipo cuando designado por el superior inmediato.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Educación superior completada o en curso en Análisis de Sistemas, Informática, carreras equivalentes en el área de Tecnologías de la Información;
• Paquete Office nivel intermedio (Word, Excel, PowerPoint);
• Experiencia en soporte de sistemas y experiencia en servicios del sector público;
• Experiencia en soporte a sistemas/atención a usuarios o en el contexto legal;
• Habilidades de comunicación oral y escrita, técnicas de negociación y trabajo en equipo.
  Informações adicionais
  Modelo de trabajo: Esta vacante es un modelo de trabajo presencial en Bogotá / Colômbia

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