Pharmacovigilance and Product Support Lead

at  Zoetis

Zoetis Canada est à la recherche d’un ou d’une chef – Pharmacovigilance et soutien des produits. Ce poste est situé à Montréal, au Québec.
Zoetis Canada se focalise sur une innovation sans pareille en santé animale et le soutien des médecins vétérinaires, des propriétaires d’animaux de compagnie, des producteurs, de la collectivité et de ses employés. Nous soutenons la santé animale par l’entremise de notre gamme de produits diversifiée qui touche tout le continuum des soins aux animaux, notamment la prévention et le dépistage des maladies ainsi que leur traitement au moyen de solutions thérapeutiques complètes.
Le ou la chef – Pharmacovigilance et soutien des produits est tenu·e de veiller à ce que les manifestations indésirables soient documentées et signalées afin de respecter les exigences réglementaires et légales. Ayant à cœur la satisfaction de la clientèle, le ou la titulaire de ce poste répond aux demandes des clients concernant tous les produits de Zoetis. Il ou elle fournit une orientation et un encadrement à l’équipe Pharmacovigilance et soutien des produits, et s’assure que les membres de celle-ci ont reçu la formation requise et qu’ils offrent un service exceptionnel.

Responsabilités

• S’assurer que toutes les exigences réglementaires canadiennes en matière de déclaration des manifestations indésirables sont remplies.
• Superviser l’embauche, la formation, l’encadrement et le calendrier de l’équipe afin d’assurer la permanence téléphonique pour le soutien des produits et la pharmacovigilance.
• Valider la qualité de la pharmacovigilance.
• Gérer le programme de médecine de qualité de Zoetis.
• Répondre aux contestations légales.
• Établir et maintenir des systèmes de gouvernance locale pour respecter les exigences mondiales.
• Fournir un soutien durant les vérifications effectuées par les organismes de réglementation et Zoetis.
• Rédiger des rapports sommaires des manifestations indésirables associées aux produits.

Compétences

• Doctorat en médecine vétérinaire
• Expérience clinique dans le domaine vétérinaire, un atout
• Expérience de l’industrie pharmaceutique vétérinaire, de préférence
• Perspicacité clinique et sens des affaires
• Esprit d’analyse et aptitude à gérer un gros volume de données
• Aptitudes en matière de rédaction technique efficace et de communication, et capacité à s’exprimer en public
• Souci du détail
• Grand leadership et aptitudes pour l’établissement de relations
• Grande intégrité; objectivité et respect de la confidentialité
• Connaissance de Word, d’Adobe et d’Excel, un atout
• Bilinguisme (français et anglais)

Zoetis Canada offre un programme de rémunération globale concurrentiel et complet, qui comprend les éléments suivants :

• soins médicaux, dentaires, de la vue et virtuelle
• assurance d’invalidité de courte et de longue durée
• contribution au régime de pension et contrepartie
• compte de dépenses personnel
• programme d’aide aux employés
• politiques de congés : jours de vacances, personnels et de bénévolat
• repas subventionnés à notre siège social

Ce poste est éligible à une rémunération incitative à court terme et à long terme.

Zoetis Canada is seeking a Pharmacovigilance and Product Support Lead. This position is based in Montreal, Quebec.
At Zoetis Canada, we focus on unrivaled innovation in animal health and supporting people: veterinarians, pet owners, producers, community, and our colleagues. We support animal health through our diverse portfolio that spans the continuum of animal care including the prevention of illness, detection of disease and comprehensive treatment options.
The Pharmacovigilance and Product Support Lead is responsible for ensuring that adverse events are documented and reported to meet legal regulatory requirements. With delighting our customers at its core, this role supports customer queries for all Zoetis products. The Team Lead will provide guidance and coaching to the pharmacovigilance and product support team ensuring members are trained and delivering an exceptional service.

Responsibilities

• Ensure all Canadian Regulatory requirements are met for adverse event reporting
• Oversee the hiring, training, coaching and scheduling of the team to ensure coverage for product support calls and pharmacovigilance reporting
• Pharmacovigilance case quality validation
• Manage the Zoetis Quality Medicine Program
• Respond to legal challenges
• Build and maintain local governance systems to meet global requirements
• Support audits by regulatory agencies and Zoetis
• Prepare product adverse event experience summary reports

Qualifications

• Doctor of Veterinary Medicine
• Veterinary clinical experience, an asset
• Experience in the veterinary pharmaceutical industry preferred
• Medical and business acumen
• Analytical skills, ability to examine large volume of data
• Effective technical writing, public speaking, and communication skills
• Attention to detail
• Strong leadership and relationship building skills
• Strong ethical standards; objectivity and confidentiality
• Knowledge of Word, Adobe, Excel, an asset
• Bilingual (French/English)

Zoetis Canada offers a competitive and comprehensive total rewards package, which includes:

• health-, dental-, vision- and virtual care,
• short- and long-term disability insurance,
• pension plan contribution and match,
• personal spending account,
• employee assistance program,
• time-off policies: vacation, float, and volunteer days and
• lunch subsidy at our head office.

This position is eligible for short-term and long-term incentive compensation

• Ensure all Canadian Regulatory requirements are met for adverse event reporting
• Oversee the hiring, training, coaching and scheduling of the team to ensure coverage for product support calls and pharmacovigilance reporting
• Pharmacovigilance case quality validation
• Manage the Zoetis Quality Medicine Program
• Respond to legal challenges
• Build and maintain local governance systems to meet global requirements
• Support audits by regulatory agencies and Zoetis
• Prepare product adverse event experience summary report