Prosjektleder Selvhjelp – Kontinuerlig Forbedring

at  Coop

Coop i Norge består av mange samvirkelag, og eies av over 2 millioner medlemmer. Dette skiller oss fra konkurrentene og gjenspeiles i vår visjon – det skal lønne seg å velge Coop.
Medlemskapet gir mulighet til å påvirke, og til å ta del i overskuddet som skapes. 150 år etter stiftelsen av det første forbrukersamvirkelaget i Norge jobber Coop fortsatt mot samme mål – basert på de samme verdiene. Samvirkelagene eier fellesorganisasjonen Coop Norge SA, som har ansvar for Coops felles innkjøp, grossist og logistikkvirksomhet, kjedeadministrasjon, merkevarebygging og medlemsprogram.
Vi søker en Prosjektleder for Kontinuerlig Forbedring som skal være ansvarlige for å drive prosessene for kontinuerlig forbedring og utvikling av selvhjelpsverktøy i Service & Support hos Coop Norge. Rollen innebærer å sikre at alle kunde- og servicesentrene har en enhetlig metodikk, riktige verktøy og nødvendig kompetanse for å optimalisere driften.
Som eier av disse prosessene vil du spille en nøkkelrolle i å fremme kontinuerlig forbedring, basert på analyse og innsikt. Du vil også bidra til å gi brukerne relevant kunnskap og verktøy, slik at de i større grad kan hjelpe seg selv. Dette forventes å føre til betydelige kostnadsreduksjoner over tid, gjennom økt automatisering og effektivisering.
I tillegg vil du lede arbeidet med å bygge bro mellom forretningsbehov og IT-løsninger, og sikre at alle forbedringstiltak understøtter organisasjonens strategiske mål. Med et sterkt fokus på agile arbeidsprosesser og bruk av sprinter som arbeidsmetodikk, vil du bidra til rask implementering av forbedringer, samtidig som du sikrer at prosessene er tilpasset behovene til hele organisasjonen.

Please refer the Job description for details