Qualitätsmanager*in im Geschäftsbereich Kundenservice

at  Wien Energie GmbH

Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich.

Das erwartet Dich

• Mitarbeit bei der (agilen) Weiterentwicklung und Verbesserung aller relevanten Prozesse und Customer Journeys für den Kundenservice der Wien Energie
• Durchführung von regelmäßigen Qualitätschecks und Verbesserungsinitiativen im operativen Kundenservice
• Erstellung von (Fehler-)Analysen basierend auf fundierten Systemauswertungen
• Selbstständige Erarbeitung von Handlungsempfehlungen sowie Ableitung notwendiger Maßnahmen und deren Umsetzung

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung auf Maturaniveau
• Fachspezifische Qualitätsmanagementausbildung (vergl. TÜV-Qualitätsbeauftragter*in oder ähnliches)
• Erfahrung im Bereich Datenanalyse (Power BI oder ähnliches), sowie technische Affinität und Verständnis für Tabellen und Transaktionen in SAP
• Expertise in der Leitung von Projekten von Vorteil
• Strukturierte und selbständige Arbeitsweise bei der Datenaufbereitung (Monitoring und Reporting)
• Motivierte und leistungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Lernbereitschaft
• Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe, Wien klimafit für die Zukunft zu machen

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.
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