RECEPTIONIST / FRONT OFFICE AGENT

at  Elite Hotels of Sweden

RECEPTIONIST / FRONT OFFICE AGENT

Elite Stora Hotellet ligger mitt i centrala Örebro med Örebro Slott som granne. Med våra 160 rum i dagsläget, Restaurang Paolo´s samt gastropub The Bishops Arms så har vi behov av extrapersonal i hotellets reception varannan helg samt incheckningspass eftermiddag/kväll. Startdatum omgående och erfarenhet innan av hotellreception samt mycket goda kunskaper i både svenska och engelska i både tal och skrift är ett minimikrav. Receptionen är navet på hotellet och den första och sista kontakt gästen har är med oss i Front Office. Som hotellreceptionist krävs att du är mycket bekväm i rollen som ansiktet utåt mot gästen, stresstålig, flexibel och van att arbeta med många bollar i luften och tar många egna initiativ. I det dagliga arbetet har du lätt för att samarbeta med samtliga avdelningar i hotellet. Arbetet i receptionen består av sedvanlig in-och utcheckning, fakturering, merförsäljning, besvara recensioner, telefonväxel samt besvara mail och ta bokningar. Du piffar även lounge/lobby och ser till att allt är fräscht. Utbildning i hotellsystemet HMS Infor kommer ges på plats. På Elite Stora Hotellet har vi både nationella och internationella fritidsgäster, affärsgäster samt logi-& konferensgrupper och kongressgäster vilket ställer extra höga krav på service då ingen dag är den andra lik. Våra gäster skall känna sig sedda och vilja komma tillbaka till oss, därför är det så viktigt att personalen i receptionen förmedlar service och bemötandet är naturligt. Vi är ambassadörer för Elite Stora Hotellet och Örebro som stad.

Vi söker ny rutinerad personal till hotellreceptionen och det rör sig om 20-40% varannan helg samt vardagar. Lön enligt HRFs & Visitas kollektivavtal. Arbetstiden för receptionister / Front Office Agents som arbetar dag-och kvällstid är mellan 07.00-22.00. Startdatum; omgående. Eventuella frågor och funderingar mailas direkt till birgitta.nordin@elite.se Front Office Manager. Läs mer om Elite Stora Hotellet på elite.se/orebro. Välkommen till oss på Elite Stora Hotellet i Örebro.

• Är ansvarstagande och initiativtagande; gästen kan sällan vänta
• Är lyhörd med god problemlösningsförmåga
• Kan arbeta bra självständigt såväl som i grupp

Please refer the Job description for details