Réclamations

at  Walmart Canada

POSITION SUMMARY…

To obtain proper credit from all Vendor Partners and control Inventory through proper merchandise handling procedures according to company guidelines while providing exceptional customer service to vendor partners, associates, as well as with customers while on the sales floor.

MINIMUM QUALIFICATIONS…

Outlined below are the required minimum qualifications for this position. If none are listed, there are no minimum qualifications.
Age - 16 or older

PREFERRED QUALIFICATIONS…

Outlined below are the optional preferred qualifications for this position. If none are listed, there are no preferred qualifications.
Walmart will accommodate the disability-related needs of applicants and associates as required by law.

1. Participer à la prévention du coulage en utilisant le lecteur optique pour balayer toutes les marchandises endommagées et volées en temps utile.
2. Veiller à ce que les retours soient à jour, gérer les demandes de retour au fournisseur, les rappels, les documents administratifs, l’emballage et l’expédition, et s’assurer que tout est effectué en temps voulu et dans les délais impartis, conformément aux directives de l’entreprise. Traiter toutes les marchandises TRES et gérer les dons.
3. Veiller au respect permanent des pratiques de travail, c’est-à-dire que les produits chimiques sont éliminés de manière appropriée, à la propreté et à la sécurité du secteur des réclamations, à l’utilisation convenable des échelles et au recours à de bonnes techniques de levage.
4. Contrôler les marchandises retournées dans le cadre des réclamations et protéger les biens en assurant un traitement correct du coulage, afin de réduire au minimum les rétrofacturations. Enregistrer et contrôler les retours et les gains de coulage dans la succursale.
5. Maintenir à jour ses connaissances sur les directives, les politiques, les lignes directrices et les processus de l’entreprise concernant le traitement des marchandises endommagées et rappelées, et veiller à la mise en œuvre et au suivi continu des nouveaux programmes et systèmes des succursales.
6. Veiller au respect du manuel de retour en gardant les réclamations à jour, en réduisant au minimum les rétrofacturations et en s’assurant que les formulaires de demande de retour au fournisseur sont remplis pour toutes les réclamations datant de plus de 45 jours.
7. Effectuer tous les PAC (Programme Avantage Client) de marchandise générale.
8. Apporter son aide au préposé de soutien des bureaux et guider l’associé préposé aux livraisons directes aux succursales, le cas échéant.
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