Relatiebeheerder, regio Noordoost

at  Arbo Unie

Relatiebeheerder, regio Noordoost
Serieuze impact maken met jouw bijdrage aan mensen die lekker in hun vel zitten? Het kan in jouw rol als relatiebeheerder bij Arbo Unie, waarbij je werkzaam bent in de bedrijfsgezondheidszorg. Jij ontzorgt de accountverantwoordelijken van onze klanten met de processen rondom contractbeheer, interne-en externe klantoverleggen en bent het eerste aanspreekpunt voor factuurvragen, systemenkoppelingen en commerciële vragen. Als je lekker in je vel zit, doe je je werk met plezier. Binnen deze functie heb je veel vrijheid om jouw werk zelf in te delen. Dat is daarvan gelijk een mooi voorbeeld!
Dit ga je doen
Een relatiebeheerder bij Arbo Unie is de spreekwoordelijke “spin in het web”. Je bent namelijk verantwoordelijk voor het commerciële binnendienstproces in de omgeving van Apeldoorn, Arnhem en Hengelo en accountverantwoordelijk voor een aantal kleinere klanten. Jouw kerntaken zijn het opzetten, onderhouden en inplannen van klantbezoeken en bedrijfsteamoverleggen. Daarnaast ben jij voor onze klanten de vraagbaak bij complexe vragen over bijvoorbeeld facturen, systeemkoppelingen en het klantportaal. Je bent een schakel tussen de Arbo Unie en klant. Je werkt nauw samen met het regiomanagement, onze financiële- en IM afdeling en onze professionals, zoals de bedrijfsartsen en verpleegkundigen. Daarnaast heb je veelvuldig contact met de financiële en HR afdeling van de klant.

In alles wat je doet, denk en handel je mee vanuit de belevingswereld van onze klanten. Jij ziet daarom commerciële kansen en vertaalt deze naar onze dienstverlening. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het onderzoeken en uitvragen van wensen en behoeften van klanten en deze vertalen naar een passend advies over de inzet van onze diensten, abonnementen en aanverwante dienstverlening van Arbo Unie.
• Het opstellen van dienstverleningsplannen (DVP’s), contracten en offertes en deze bespreken met de klant.
• Het signaleren van kansen, problemen en vragen bij de klant, deze eventueel uitzetten binnen Arbo Unie en bewaken van de opvolging hiervan. Het verzorgen van een terugkoppeling naar klanten.
• Het signaleren van knelpunten met betrekking tot overschrijving van budgetten bij klanten, het informeren naar toedracht en komt met oplossingen.
• Het ondersteunen bij het maken van offertes voor nieuwe klanten en ondersteunen bij de implementatie van nieuwe klanten.
• Het ondersteunen bij de uitrol en implementatie van nieuwe dienstverleningsconcepten.

Arbo Unie. Lekker in je vel.
We bevorderen de vitaliteit en gezondheid van werkende mensen en maken organisaties daarmee succesvoller. Het is onze missie om mensen een leven lang optimaal te laten werken. Door het verbeteren van de veiligheid en omstandigheden waarin en waaronder mensen werken willen we bereiken dat ze lekker in hun vel zitten. Dit zorgt voor betrokken en gemotiveerde mensen, die in hun kracht staan en plezier hebben in het werk en in hun leven. En wat we voor andere organisaties willen bereiken vinden we uiteraard net zo belangrijk voor onze eigen collega’s.
Dit betekent dat jij bij ons werk kan doen dat bij je past en waarbij je zoveel mogelijk zelf bepaalt hoe je resultaten bereikt. En vooral dat je in verbinding staat met fijne collega’s en een moderne organisatie, waarvoor je elke dag wilt g??n.
Arbo Unie vindt Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) heel belangrijk. We zijn partner van MVO Nederland en gecertificeerd op niveau 4 van de MVO Prestatieladder. Wij zorgen voor People, Planet en Prosperity.
Dit breng je mee
Wat jou kenmerkt is een klantgerichte en resultaatgerichte attitude. Je hebt kennis van (complexe) administratieve processen en werkt nauwkeurig en accuraat. Met jouw sterke contactuele vaardigheden weet je zowel de klant als onze interne organisatie te verbinden. Je bent niet snel gek te krijgen als het gaat om een diversiteit aan taken of als er ineens een drukke periode zich aandient. Jij past je juist makkelijk aan. Deze talenten vul je aan met commerciële inzichten en nieuwsgierigheid waardoor je opdrachten ziet liggen en een lange termijn relatie weet aan te gaan met jouw klanten. Daarnaast beschik je over HBO werk- en denkniveau; minimaal een afgeronde HBO opleiding en relevante werkervaring. Bovendien wil je minimaal 28 uur per week werken en ben je bereid om regelmatig te reizen.
Dit krijg je ervoor terug

Op basis van een fulltime werkweek van 36 uur ontvang je:

• Bruto maandsalaris van maximaal € 4.441,68. Inschaling is op basis van jouw werkervaring.
• Eindejaarsuitkering van 5%.
• Vakantietoeslag van 8%.
• 196 vakantie-uren.
• 20 extra bijzondere verlofuren, in te zetten voor het Optimaal Werken Programma.
• Wij werken ‘’blended”, d.w.z. deels op kantoor/locatie, deels thuis.
• € 2,35 netto thuiswerkvergoeding per dag.
• Mobiliteitsvergoeding.
• Flexibele werktijden.
• Vergoeding ergonomische werkplek om thuis ook lekker te kunnen werken.

Maak het verschil
Wil jij serieuze impact maken met je bijdrage aan de vitaliteit van werkend Nederland? Terwijl je op jouw manier bijdraagt aan het resultaat van de organisatie? Dan gaan we graag met je in gesprek. Stuur je cv en motivatie via onderstaande button.
Neem voor meer informatie over de functie contact op met Stephanie van Hooff via stephanie.van.hooff@arbounie.nl /+31637708738.
Solliciteren
Apeldoorn, Hengelo en Arnhem
28 -32 uur
Arbo Unie

Please refer the Job description for details