Représentante auprès de la clientèle, Service d'assistance et d'escalade

at  BELL

Code de demande: 421440
Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l’#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.
Nous valorisons la diversité et offrons une communauté de soutien inclusive au sein de laquelle tous les membres de l’équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d’avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser au quotidien.
Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.
Soyez au cœur de la transformation et de la croissance de Bell en vous joignant à l’équipe Services généraux. De nombreuses équipes collaborent au soutien de nos entreprises de premier plan; c’est le cas des groupes Sûreté et responsabilité de l’entreprise, Communications, Ressources humaines, Approvisionnement, Transformation stratégique de l’entreprise et Services immobiliers. Vous participerez à l’orientation de la vision stratégique et à la livraison pratique de l’organisation afin de faire progresser notre entreprise et de soutenir les groupes et les membres de l’équipe de tous les secteurs de l’organisme.
Chez Bell, vos perspectives et votre expérience vous permettront de laisser votre marque en contribuant à offrir les meilleures connexions numériques et les meilleurs services de prochaine génération aux Canadiens. Joignez-vous à nous tandis que nous passons d’une entreprise de télécommunications traditionnelle à un chef de file des services technologiques et des médias numériques.

NOM ET DESCRIPTION DU SERVICE EMBAUCHEUR

Ce poste exige un individu polyvalent et proactif, capable de soutenir une équipe, d’analyser les problèmes, et de proposer des solutions innovantes. Le candidat idéal possède d’excellentes aptitudes en leadership, en communication, en résolution de problèmes et en gestion de la paie.

COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS ESSENTIELLES

• Expertise en traitement de la paie; cela inclut une connaissance approfondie des calculs de paie, des retenues d’impôt, des déductions et la capacité de traiter avec précision les données de paie selon les calendriers et les exigences légales. Cela englobe également la maîtrise des logiciels et systèmes de paie. (Un test de validation des connaissances générales de paie sera donnée)
• Capacité à prendre des décisions éclairées et à assumer un rôle de leader
• Excellente capacité à gérer les priorités, à respecter les échéanciers serrés et à bien gérer le stress dans un environnement dynamique
• Grande capacité d’analyse pour comprendre les besoins, les causes sous-jacentes des problèmes et adapter les solutions en conséquence
• Capacité à gérer efficacement plusieurs tâches simultanément
• Capacité à guider et à encadrer les employés
• Excellentes aptitudes au travail d’équipe et à la collaboration
• Excellentes aptitudes à l’écoute active, à la communication empathique, diplomatique et à l’adaptation à son audience
• Bonne connaissance du logiciel SAP
• Désir de partager ses connaissances et de contribuer à l’apprentissage des autres
• Connaissance de l’anglais et du français requise; maîtrise parfaite (oral et écrit)
• Dans le cadre de ses fonctions, cette personne sera appelée à interagir avec des parties prenantes anglophones et francophones à travers le Canada
• Bon sens de l’organisation et de la planification
• Grand souci du détail pour assurer l’exactitude de l’information
• Capacité à faire preuve d’initiative, de jugement et à proposer des solutions et des améliorations
• Capacité à travailler de manière autonome et à entretenir d’excellentes relations interpersonnelles
• Connaissance intermédiaire de la suite Microsoft Office; Word, Excel, PowerPoint, Outlook (Un test de validation pour Excel sera donnée)
• Discrétion et respect de la confidentialité

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