Retail Customer Services Officer - fixed term

at  NN Group

Echipa noastră de Servicii Clienți își caută colegi!
De ce să te alături echipei NN? E simplu, pentru că NN este lider de piață în domeniul asigurărilor de viață și al pensiilor private și suntem hotărâți să rămânem pe primul loc!

De ce ne dorim să vii alături de noi?

• ai încredere în forțele proprii și vrei să te dezvolți constant;
• ai excelente abilități de comunicare, îți place să vorbești cu oamenii și îți este ușor să te pui în locul lor;
• ești atent(ă) la nevoile exprimate și neexprimate ale clienților și ești interesat(ă) să construiești relații bune, oferindu-ți suportul;
• ești o persoană organizată, cu bune abilități de planificare;
• acorzi o atenție sporită detaliilor și ai abilități de investigare;
• poți lucra într-un mediu dinamic și ai capacitatea de a gestiona simultan solicitări variate, păstrând o atitudine optimistă;
• ești o persoană autonomă, capabilă să rezolve diverse task-uri în mod independent;
• îți place să fii parte dintr-o echipă, să colaborezi și să-ți ajuți colegii.

Ce așteptăm de la tine?

• studii superioare finalizate
• disponibilitate de lucru în intervalul 9:00-17:30 (luni-vineri)
• experiența anterioară pe un rol similar reprezintă un avantaj
• cunoști limba engleză la nivel conversațional (scris și vorbit)

Care vor fi activitățile tale?

• vei gestiona în mod eficient solicitările clienților și îi vei consilia cu privire la contractele de asigurări și pensii private, prin telefon, email și scrisori;
• vei prezenta produsele si serviciile companiei prin telefon clientilor deja existenti, vei oferi consultanta si raspunsuri fundamentate la toate intrebarile clientilor, apoi transformi interesul acestora in vanzare
• te vei implica în identificarea celor mai bune soluții pentru solicitările clienților, prin colaborarea cu departamentele specializate;
• le vei oferi clienților suport pentru a utiliza NNDirect (aplicația NN dedicată clienților);
• vei contacta clienții pentru a lămuri și a găsi rezolvări la diverse situații, ca suport pentru alte departamente.
• vei urmari atingerea obiectivelor zilnice si lunare privind rata de succes;
• vei urmari constant sa iti imbunatatesti rezulatele

De ce ți-ai dori să vii alaturi de noi?

• suntem companie certificată ca Top Employer și suntem în permanență preocupați să devenim tot mai buni, atât pentru clienții noștri, cât și pentru angajați;
• o echipă de experți care sunt dispuși să împărtășească sfaturi și trucuri despre bune practici;
• un sediu dotat la standarde înalte, aflat în apropiere de centrul Bucureștiului (lângă stația de metrou Eroilor și Opera Națională);
• program flexibil și mod de lucru hibrid;
• asigurare chirurgicală, asigurare de viață, asistență medicală privată și pensie privată (pentru că tu contezi cu adevărat pentru noi);
• programe de dezvoltare (vrei să te dezvolți? Îți suntem alături);
• zile suplimentare de vacanță în functie de vechimea în muncă (știm, câteva zile de concediu suplimentar nu strică).

La NN credem că diversitatea ne permite să ne servim mai bine clienții. NN Romania angajează o varietate de naționalități, limbi și culturi și ne propunem să creăm un mediu în care diversitatea să poată înflori. Promovăm o cultură care vine în întâmpinarea tuturor și respectă pe toată lumea.
NN dorește să asigure șanse egale și recompensă pentru toți angajații și extinde oportunitățile de angajare tuturor candidaților și angajaților calificați, indiferent de vârstă, rasă, religie, sex, orientare sexuală sau dizabilitate.

Please refer the Job description for details