Sachbearbeiter:in Verarbeitung Privatkunden

at  Zrcher Kantonalbank

Wir sind ein eingespieltes Team von 15 engagierten Fachspezialistinnen und Fachspezialisten, die für die Bearbeitung von Aufträgen und die Beantwortung von Anfragen unserer Privatkund:innen verantwortlich sind. Mit Herz und Verstand nutzen wir unsere Stärken, um unsere internen und externen Kunden bei Konten und Karten vollumfänglich zu unterstützen und ein tolles Erlebnis zu schaffen. Dabei haben wir den Mut, neue, innovative Wege zu gehen.
Möchtest du gemeinsam mit uns neben dem Daily Business die Themen Effizienz und Fortschritt weiter vorantreiben, um am Puls der Zeit zu bleiben? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Deine Aufgaben – mehr gestalten

• Verantwortlich für die kunden-, fach- und termingerechte Bearbeitung von Geschäftsfällen im Zusammenhang mit Eröffnungen (inkl. Pakete), Saldierungen und Karten von natürlichen Personen
• Zuständig für das Exception Handling, einschliesslich Whitelist-Verwaltung, Partner Matching und Name Matching
• Agieren als Fachspezialist:in in unserem Kerngeschäft und unterstützt damit die Privatkundenberater:innen der Gesamtbank
• Bearbeiten der Fraud- und Schadenfälle der Debitkarten und du entwickelst dich in diesem Bereich zum Spezialisten
• Setzten von neuen Impulse, indem du für unsere Prozesse Optimierungspotenziale erkennst und die Umsetzung derer aktiv vorantreibst

Dein Profil – mehr mitbringen

• Abgeschlossene kaufmännische Banklehre oder gleichwertige Ausbildung
• Erfahrung in der Bank- oder Finanzbranche, vorzugsweise mit Schwerpunkt auf Verarbeitungstätigkeiten
• Ausgeprägte kommunikative und schriftliche Fähigkeiten, um effektiv mit unserer Kundschaft und Arbeitskollegen zu interagieren (telefonisch und schriftlich)
• Flair in der Nutzung unterschiedlicher IT-Applikationen und gute Office-Anwenderkenntnisse (insbesondere Excel)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse – jede weitere Sprache ist ein Pluspunkt

Unser Angebot – mehr bekommen

• Wir arbeiten in einer Du-Kultur und leben eine unterstützende Teamkultur
• Es erwartet dich ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• Im Rahmen des Performance- & Entwicklung Dialoges unterstützen wir dich in der Erstellung eines Entwicklungsplanes und im Erreichen deiner ambitionierten Ziele
• Möglichkeit, Projekte zu gestalten und mitzuwirken und sich damit teamübergreifend zu positionieren
• Einen zentral gelegenen Arbeitsplatz im lebendigen Kreis 5 mit sehr guter Verkehrsanbindung
• Attraktive Zusatzleistungen wie z.B. Verbilligungsbeiträge an die ÖV, Sonderkonditionen auf Bankgeschäfte, Zusatzversicherungen der Krankenkasse und Vorsorgeleistungen weit über dem gesetzlichen Minimum

Please refer the Job description for details