Sachbearbeiter (m/w/d) Anwendungsbetreuung - Schwerpunkt Hotline

at  Kassenrztliche Vereinigung Bayerns

bei der KVB
Publiziert: 25.10.2024
Als moderner Dienstleister im Gesundheitswesen sind wir kompetenter Servicepartner für unsere rund 30.000 Mitglieder - die Vertragsärzte und Psychotherapeuten in Bayern. Wir bieten Beratung und Service für unsere Mitglieder, entwickeln und evaluieren innovative medizinische Versorgungsstrukturen und etablieren zukunftsorientierte Qualitätsstandards.
Zur Unterstützung unseres Kompetenzzentrums Notdienste suchen wir Sie am Standort München oder Augsburg als Sachbearbeiter (m/w/d) Anwendungsbetreuung mit dem Schwerpunkt Hotline.
Gute Gründe bei uns zu arbeiten
Flexibles Arbeiten: Gleitzeitregelung und Homeoffice, Freizeitausgleich sowie 32 Urlaubstage
Faires Gehalt: Plus Jahressonderzahlung und Urlaubsgeld sowie attraktive Zusatzleistungen z.B. zur Altersvorsorge
Weiterbildung: Großes Portfolio an Seminaren und Kursen (intern und extern), aus dem wir gemeinsam mit Ihnen das passende Weiterbildungsangebot auswählen
Hauseigene Kantine: Betriebsrestaurant für unsere Mitarbeitenden in München
Sport- und Fitnessangebote: Die KVB fördert die Gesundheit ihrer Mitarbeitenden aktiv. Darüber hinaus gibt es im Rahmen der Initiative “gsund@kvb” ergänzende Gesundheitsaktionen
Ein leichter Einstieg in die KVB-Welt: Sie bekommen einen Paten, der Sie vom ersten Tag an begleitet und unterstützt
Öffentliche Verkehrsmittel: Zentrale Lage mit direkter Anbindung zu Tram, Bus, U- und S-Bahn.
Sicherer Arbeitsplatz: Die KVB ist als Körperschaft öffentlichen Rechts ein verlässlicher und krisensicherer Arbeitgeber
Ihre Aufgaben
Mitwirkung in der Hotline (NIDA, emDoc, DPP, PTV) sowie Support für Nutzerinnen (z.B. Ärztinnen, Mitarbeitende und CoC’s) bei Fragen zu den jeweiligen Anwendungen im 1st Level
Betreuung der Postfächer für externe und interne Anfragen
Unterstützung bei der Dienstplanung des Bereitschaftsdienstes (Dienstplanmanagement)
Unterstützung bei der Durchführung von Analysen und Aufbereitungen von Daten bei internen und externen Anfragen
Ihr Profil
Ausbildung als Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen, Sozialversicherungskaufmann/-frau oder medizinische Fachangestellte/r mit mehrjähriger Berufserfahrung
Gewandter Umgang mit den MS-Office-Produkten, eine schnelle Auffassungsgabe zum Erlernen neuer Programme sowie technisches Verständnis für Hintergrundprozesse
Freude am telefonischen Umgang mit Nutzenden unserer Softwareprodukte (Hotline)
Interesse an technischen Produkten sowie die Bereitschaft sich in neue Themengebiete einzuarbeiten
Idealerweise Kenntnisse sowohl im Notarztwesen oder Rettungsdienst, als auch im ärztlichen Bereitschaftsdienst
Idealerweise Kenntnisse der KVB-Strukturen und der wesentlichen KVB-Anwendungen (z.B. dem Arztregister)

Please refer the Job description for details