Sales Trainer & Mystery Shopping Manager (m/w/d)

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Junior, Professional, Senior
Vollzeit
Festanstellung
Über diesen Job
Du bringst Leidenschaft für das Training von Kundenberaterinnen in Sales und Service mit und möchtest sicherstellen, dass die Qualität in der Kundenberatung stimmt? Als Sales Trainer & Mystery Shopping Manager (m/w/d) bei der CHECK24 Services Personal GmbH übernimmst Du genau diese doppelte Verantwortung!
Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams, um gemeinsam die Qualität der Kundenberatung auf das nächste Level zu heben!
Was Du mitbringst
Du hast entweder ein abgeschlossenes Studium in einem passenden Studiengang (BWL, Pädagogik, Psychologie) oder bereits Berufserfahrung in der Trainingskonzeption und -durchführung
Hohe Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit, Menschen für Dich zu gewinnen zeichnen Dich aus
Du bringst erste Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice mit, idealerweise im Dialogmarketing
Ausgeprägter Qualitätsanspruch und Planungskompetenz prägen Deine Arbeitsweise
Du bist sicher und sorgfältig im Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint
Zu Deinen Aufgaben zählen
Du konzipierst eigenständig Präsenztrainings und Webinare für unsere Kundenberaterinnen und führst sie selbständig durch. Dabei liegt Dein Fokus auf telefonischer und schriftlicher Kundenkommunikation sowie kundenorientiertem Verhalten
Um die hohen Qualitätsstandards in der Kundenberatung sicherzustellen, übernimmst du die Planung und Durchführung gezielter Mystery Shopping Projekte und wertest diese in Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung aus. Dadurch ermittelst du konkrete Lernbedarfe und sicherst so die hohe Beratungsqualität in der Kundenberatung bei CHECK24
Zusätzlich führst Du individuelle Coachings für unsere Mitarbeiter*innen durch, um ihre Beratungskompetenz kontinuierlich zu verbessern
Was wir Dir bieten

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