Senior Customer Journey Expert | Digital NL

at  ING

Ideas matter, not your age. Dat geloven we bij ING. Als onderdeel van ons team werk je in een dynamische en internationale omgeving. Een omgeving waarin je heel snel leert en waar je direct impact kan maken.
In onze tribe Digital, Assisted & Customer Interactions zijn we op zoek naar een content marketeer voor Digital NL. Binnen Digital NL zijn we verantwoordelijk voor de Digitale Sales en de ervaring van onze klanten op onze website en de ING-app.
Dagelijks hebben wij miljoenen interacties met klanten. Klanten die hun dagelijkse bankzaken doen, maar ook klanten die zich oriënteren naar een financieel product.
Het team | The tribe

Je komt te werken in de Area Digital NL. Binnen deze area houden we ons bezig met alle Digital (Marketing) activiteiten voor onze particulieren producten en proposities. We activeren mensen via externe kanalen, personaliseren customer journeys en voorzien onze 8.1 miljoen klanten van gepersonaliseerde inzichten in onze app. Dit alles doen via de agile werkwijze. We werken dus kort cyclisch, zijn data gedreven en we experimenteren met als doel om continu beter te worden. Andere zaken die wij binnen Digital belangrijk vinden zijn:

• We zijn zelfstarters
• We hebben een can-do mentaliteit
• We inspireren en helpen elkaar
• We zijn nieuwsgierig
• We durven fouten te maken

De cultuur binnen onze area vinden wij een groot goed.

Please refer the Job description for details