Service Delivery Manager (m/w/d)

at  Nexplore AG

1. August 2024
   Service Delivery Manager (m/w/d)
   50 - 100 % (Jobsharing möglich) | Thun, Bern, Basel, Homeoffice
   Deine neue Rolle
   Du hilfst beim Aufbau der Service Operations Organisation bei Nexplore mit
   Du hast die operative Führung des Service Operations Teams
   Du arbeitest bei der Gestaltung der Service Management Prozesse mit
   Du entwickelst unser Service Portfolio weiter
   Du überwachst die Erbringung von IT-Services gemäss den vereinbarten Service Level Agreements
   Du bist die Schnittstelle zwischen den Managed Services Kunden und den internen Teams
   Du planst und führst regelmässig Service Management Meetings mit Schlüsselkunden durch
   Du arbeitest im 24/7 Service Desk mit, insbesondere während der Aufbauphase
   Bewirb dich jetzt!
   Einfach via Formular oder via job@nexplore.ch
   Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen.
   Deine Erfahrungen und dein Profil
   Du hast mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT Service Management
   Du bringst mehrjährige Praxis-Kenntnisse in ITIL-Prozessen mit
   Du hast nachweislich gute Kommunikationsfähigkeiten
   Du bist bereit auch ausserhalb der regulären Arbeitszeit Piketteinsätze zu übernehmen
   Du hast Planungs -und Organisationskompetenz
   Du bringst ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten mit und Du hast die Fähigkeit, unter Druck Prioritäten zu setzen
   Du verfügst über ein tiefes Verständnis von Softwareentwicklung und -Architektur
   Du bringst ein sehr gutes Verständnis von Cloud-Technologien, idealerweise der Microsoft Azure Plattform mit
   Du besitzt über eine hohe Kundenorientierung
   Fähigkeit, starke Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen
   Deine Charakterzüge
   Du lässt dich auch in Stresssituationen nicht aus der Ruhe bringen
   Du bist ein Teamplayer und beteiligst dich aktiv an der Weiterentwicklung des Teams.
   Du gehst Problemen hartnäckig auf den Grund, bis sie gelöst sind
   Du übernimmst gerne Verantwortung und fühlst dich in einem lebhaften und wachsenden Umfeld wohl
   Wir sind nach der Organisationsform Holacracy, auf Deutsch Holakratie, organisiert.
   Hier findest du unsere Benefits für dich

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