Service Delivery Manager Sr
at Web
Buenos Aires, Buenos Aires, Argentina -
Start Date | Expiry Date | Salary | Posted On | Experience | Skills | Telecommute | Sponsor Visa |
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Immediate | 21 Nov, 2024 | Not Specified | 27 Aug, 2024 | N/A | Good communication skills | No | No |
Required Visa Status:
Citizen | GC |
US Citizen | Student Visa |
H1B | CPT |
OPT | H4 Spouse of H1B |
GC Green Card |
Employment Type:
Full Time | Part Time |
Permanent | Independent - 1099 |
Contract – W2 | C2H Independent |
C2H W2 | Contract – Corp 2 Corp |
Contract to Hire – Corp 2 Corp |
Description:
Descripción del empleo:
En Ecosistemas nos encontramos en la búsqueda de un Service Delivery Manger Sr para sumar a nuestro equipo.
Requisitos:
- Graduado de carreras de Ing. en Sistemas o afines
- Inglés o Portugués avanzados (excluyente)
- Habilidad para gestión de networking
- Background técnico y comercial/venta consultiva
- Certificaciones SCRUM y/o ITIL
- Conocimiento de COBIT o ISO 27001 (deseable)
- Conocimiento en implementación de IA y usos de esta, eje OpenIA, Bing, Llama, etc. (deseable)
Responsabilidades:
- Garantizar la adecuada prestación de los servicios, de mantener y desarrollar relaciones entre el Cliente (usuario del servicio) y cualquier parte interna o proveedor de la empresa.
- Deberá tener un conocimiento funcional/técnico de alto nivel de las áreas de servicio, mantener el contacto entre los responsables del delivery para recopilar información necesaria y brindar asesoramiento contractual (SLA, SLO, etc.) con respecto a la mejor aplicación del servicio o ampliación de este.
- Asegurar el cumplimiento de los acuerdos tácitos o implícitos que existe con el Cliente, compartir con las partes relevantes internamente para permitir y garantizar la correcta gestión, ejecución y calidad de su implementación.
- Actuar como punto de escalamiento interno para el cliente si de delivery se trata, incluso ayudar a la liberación de facturación o la gestión de cambios sobre los servicios prestado, etc.
- Detectar oportunidades de venta en los clientes donde se entrega los servicios.
- Participar activamente en el proceso de preventa y realizar recomendaciones para la confección de nuevas oportunidades de negocio y realizar presentaciones de los servicios en catálogo.
- Identificar riesgos y generar planes de mitigación para su seguimiento tanto con el Cliente como con el área de delivery.
- Asegurar la estandarización de los servicios en función de la entrega al Cliente.
- Aplicar los principios de ISO 9001 y 20000 en todos los procedimientos que lo alcancen.
Lugar de trabajo: Retiro/ Remoto (considerar visitas a los Clientes)
Horario: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00hs
¡Se ofrecen excelentes condiciones de contratación y beneficios
Responsibilities:
Please refer the Job description for details
REQUIREMENT SUMMARY
Min:N/AMax:5.0 year(s)
Information Technology/IT
IT Software - Other
Other
Graduate
Proficient
1
Buenos Aires, Buenos Aires, Argentina