Specialista zákaznické péče Part time
at Vilgain sro
Praha, Praha, Czech -
Start Date | Expiry Date | Salary | Posted On | Experience | Skills | Telecommute | Sponsor Visa |
---|---|---|---|---|---|---|---|
Immediate | 03 Dec, 2024 | Not Specified | 05 Sep, 2024 | N/A | Good communication skills | No | No |
Required Visa Status:
Citizen | GC |
US Citizen | Student Visa |
H1B | CPT |
OPT | H4 Spouse of H1B |
GC Green Card |
Employment Type:
Full Time | Part Time |
Permanent | Independent - 1099 |
Contract – W2 | C2H Independent |
C2H W2 | Contract – Corp 2 Corp |
Contract to Hire – Corp 2 Corp |
Description:
Zákazník je pro nás v Aktinu na prvním místě a stejně tak by měl být i pro tebe. Máme velké plány a chceme dopřát zákazníkům, co nejlepší péči, a proto hledáme posilu do našeho týmu zákaznické péče.
Baví tě komunikovat s lidmi a vždy rád pomůžeš, bez toho to nepůjde. Jsi trpělivý, vstřícný a empatický, současně ti nechybí ani schopnost asertivního jednání. Dokážeš pohotově reagovat a jakýkoliv problém řešíš s klidnou hlavou. Máš rád Aktin a jeho produkty.
CO TĚ U NÁS ČEKÁ:
- komunikace se zákazníky – hovory, emaily, komentáře, recenze a dotazy
- žádné call scripty, komunikace se zákazníkem je na tobě
- péče o spokojenost našich zákazníků. Podílení se na výzkumů zákaznické spokojenosti, následném vyhodnocování a navrhování úprav, abychom se neustále posouvali dopředu
- každodenní komunikace se zákazníky - odpovídání dotazů, pomoc při nákupu
- komunikace s dopravními společnostmi ohledně stavu zásilek, aby se co nejrychleji a bez problému dostali k našim zákazníkům
- spolupráce s týmem logistiky a společné řešení reklamací a přání zákazníků, kreativitě se meze nekladou
- spolupráce napříč odděleními - ať už s logistikou, nákupem nebo řešení zpětné vazby s marketingem
- práce se systémy (Daktela, K2, správa objednávek v našem systému)Jak si tě představujeme
- umíš česky nebo slovensky na úrovni rodilého mluvčího slovem i písmem
- domluvíš se anglicky, alespoň na komunikativní úrovni (němčina výhodou)
- máš kreativní myšlení, nejen při komunikaci se zákazníky
- zkušenost s komunikací se zákazníky je výhodou
- jsi komunikativní a máš proaktivní přístup
- umíš dát najevo, že je pro nás zákazník na prvním místě
- baví tě být součástí týmu, ale zároveň se nebojíš pracovat i samostatně
- hledáme někoho na plný úvazek, ale nebráníme se ani spolupráci na 30h/týdně
Responsibilities:
Please refer the Job description for details
REQUIREMENT SUMMARY
Min:N/AMax:5.0 year(s)
Information Technology/IT
IT Software - Other
Software Testing
Graduate
Proficient
1
Praha, Czech