Spécialiste du Marketing par e-mail et SMS

at  Linen Chest

Description de l’entreprise
Linen Chest n’est pas un détaillant comme les autres - nous sommes l’une des principales destinations au Canada pour les articles de maison de haute qualité, offrant des produits sélectionnés avec soin pour la cuisine, la chambre à coucher, la salle de bain, la salle à manger et la décoration intérieure. Reconnus pour nos solutions personnalisées et notre service à la clientèle exceptionnel, nous apportons confort et style aux foyers de tout le pays, tant en ligne que dans nos magasins. Aujourd’hui, nous recherchons un spécialiste du marketing par courriel et par SMS hautement qualifié pour faire passer nos communications numériques au niveau supérieur.
Description du poste

En tant que spécialiste du marketing par courriel et par SMS, vous serez au cœur de notre stratégie d’engagement des clients. Vous travaillerez aux côtés d’une équipe marketing passionnée pour créer des campagnes d’emailing et de SMS convaincantes qui captivent notre public, augmentent la fidélité des clients et stimulent les ventes. Votre créativité et vos connaissances fondées sur les données façonneront la façon dont nous communiquons les lancements de nouveaux produits, les promotions et les recommandations personnalisées, en rendant chaque message mémorable et conforme à la marque.

• Développer, gérer et exécuter des campagnes d’email marketing et de SMS, y compris des emails promotionnels, transactionnels et de cycle de vie.
• Coordonner avec les équipes transversales (Creative, E-commerce, Merchandising) pour s’assurer que tout le contenu des emails et des SMS est aligné avec les directives de la marque et les objectifs marketing.
• Construire et gérer des listes d’emails, des segments et des bases de données afin d’optimiser le ciblage et les performances.
• Développer des stratégies de test A/B efficaces pour optimiser les taux d’ouverture, les taux de clics (CTR) et les conversions.
• Analyser les indicateurs de performance des campagnes (par exemple, taux d’ouverture, CTR, taux de conversion) et fournir des informations exploitables afin d’améliorer les campagnes futures.
• Gérer la programmation, la segmentation et la personnalisation du contenu des courriels et des SMS à l’aide d’outils d’automatisation du marketing.
• Assurer la conformité avec les meilleures pratiques de marketing par courriel et les lois anti-spam (CASL, GDPR).
• Collaborer aux initiatives de génération de leads, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes chargées de l’acquisition et de la fidélisation des clients.
• Tester en permanence de nouvelles stratégies pour les campagnes d’email et de SMS afin de stimuler l’engagement et les ventes, y compris les lignes d’objet, les heures d’envoi et les messages personnalisés.
• Aider à la mise en place et à la gestion des flux d’automatisation pour les abandons de panier, les recommandations de produits et les communications post-achat.
• Se tenir au courant des tendances et des technologies en matière de marketing par courriel et par SMS afin de favoriser l’innovation dans le cadre de nos campagnes.

QUALIFICATIONS

• Baccalauréat en marketing, en communication ou dans un domaine connexe.
• 4+ ans d’expérience dans le marketing par email et SMS, de préférence dans la vente au détail ou le commerce électronique.
• Maîtrise de plateformes telles que Klaviyo, Listrak ou Salesforce Marketing Cloud.
• Forte compréhension de la segmentation, de l’automatisation et des stratégies de test A/B.
• Familiarité avec le HTML pour la conception d’emails (préférable mais pas obligatoire).
• Expérience de l’analyse des performances des campagnes et de la fourniture d’informations exploitables.
• Connaissance des réglementations CASL et GDPR.
• Solides compétences en gestion de projet et en multitâche.
• Le bilinguisme en anglais et en français est un plus !

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