Spécialiste du support client bilingue/Bilingual Client Support Specialist

at  autoTRADERca

La Société Trader est un leader canadien de confiance dans le domaine des médias en ligne et des services aux concessionnaires et aux prêteurs. L’entreprise comprend AutoTrader.ca, AutoSync et Dealertrack Canada. AutoTrader.ca (AutoHebdo.net au Québec) offre le plus grand inventaire de voitures neuves et d’occasion au Canada, recevant plus de 25 millions de visites mensuelles sur son marché. Avec plus de 3 500 abonnés, AutoSync est le fournisseur de logiciels pour concessionnaires et logiciel OEM le plus important et celui qui connaît la croissance la plus rapide au Canada. La suite de solutions logicielles automobiles connectées de la plateforme réunit la publicité, la conversion et le soutien opérationnel, synchronisant ainsi l’ensemble du processus de vente au détail. La gamme diversifiée d’offres d’AutoSync comprend : vAuto, EasyDeal, xtime, Motoinsight, Activix, TAdvantage et TRFFK. Dealertrack est le plus grand portail de financement automobile au Canada, améliorant l’efficacité et la rentabilité de tous les principaux segments des industries de détail de l’automobile, de la marine, des véhicules récréatifs, des motocyclettes et des sports motorisés. Chaque année, plus de 6,5 millions de demandes de crédit sont soumises via le portail Dealertrack Canada. Visitez tradercorporation.compour en savoir plus.

EDUCATION, EXPERIENCE AND TECHNICAL SKILLS:

• Bilingual (French / English)*
• Must be very detailed oriented and very customer focused.
• Must be organized and able to manage clients’ expectations.
• Must be self-motivated and work individually and as a team.
• Must have a sense of urgency to resolve and investigate issues.
• College diploma.
• Solid verbal/written communication skills.
• MS Office experience - specifically Excel is essential.
• Strong customer service skills.
• Strong analytical skills
• Knowledge of the French language is required for communications with managers in Quebec and for those with French-speaking customers.

Please refer the Job description for details