spécialiste du support technique (Technical Customer Support)

at  Intrado Life Safety Inc

Saint-Laurent, QC, Canada -

Start DateExpiry DateSalaryPosted OnExperienceSkillsTelecommuteSponsor Visa
Immediate29 Nov, 2024Not Specified30 Aug, 20241 year(s) or aboveComputer Science,Outlook,Workstations,Windows,Cabling,Sql,English,Microsoft Certified Systems Engineer,Pots,Tip,CcnaNoNo
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Required Visa Status:
CitizenGC
US CitizenStudent Visa
H1BCPT
OPTH4 Spouse of H1B
GC Green Card
Employment Type:
Full TimePart Time
PermanentIndependent - 1099
Contract – W2C2H Independent
C2H W2Contract – Corp 2 Corp
Contract to Hire – Corp 2 Corp

Description:

About Us:
Intrado se consacre à sauver des vies et à protéger des communautés, en les aidant à se préparer pour des événements critiques, à intervenir lorsqu’ils surviennent, et à s’en rétablir.
Aujourd’hui, notre entreprise de logiciels en tant que service (SaaS) de pointe est à l’avant-garde de la transformation du continuum des interventions d’urgence du service 911, grâce à des logiciels fondés sur des données de prochaine génération. Les solutions d’Intrado permettent aux entreprises, aux préposés aux appels, aux répartiteurs et aux premiers intervenants de prendre des décisions plus éclairées, d’intervenir rapidement et de façon sécuritaire et, ultimement, de mieux desservir leurs communautés.
Intrado is dedicated to saving lives and protecting communities, helping them prepare for, respond to, and recover from critical events.
Today, our cutting-edge SaaS company is at the forefront of transforming the 911 emergency response continuum with next generation data-driven software. Intrado’s solutions allow enterprises, call takers, dispatchers, and first responders to make more informed decisions, respond quickly and safely, and ultimately serve their communities better.
Responsibilities/Qualifications:
Depuis plus de 40 ans, Intrado est à l’avant garde des améliorations apportées au réseau 911 et aux solutions de prise d’appels, contribuant ainsi à améliorer la qualité des interventions d’urgence au Canada, aux États Unis et outre mer. Intrado aide les fournisseurs de services de télécommunications et les organismes de sécurité publique à sauver des vies en transformant les services de communication d’urgence. Conformément à notre position de leader en Amérique du Nord pour la fourniture de solutions de traitement des appels d’urgence 911 , nous avons entrepris une refonte importante de nos applications afin d’offrir une solution de traitement des appels d’urgence basée sur le Web et le Cloud. La prochaine génération de 911 (NG911) est actuellement en cours de développement pour s’adapter aux dernières technologies mobiles!
Intrado cherche à embaucher un spécialiste du support technique pour rejoindre notre équipe de services de sécurité à Montréal, QC. Vous ferez partie d’une équipe d’environ 30 personnes travaillant au centre d’assistance à distance et serez formé pour devenir un expert de nos technologies 911 et soutenir nos clients.

How To Apply:

Incase you would like to apply to this job directly from the source, please click here

Responsibilities:

  • Provide initial response and basic troubleshooting for customer related issues
  • Take first line technical support customer calls
  • Provide basic technical support, dispatching support to additional technicians, as necessary
  • Obtain, track, and close trouble tickets, ensuring issues are accurately documented
  • Participate in the activities associated with a variety of departmental projects including preparing reports, material, documentation, and coordinating task


REQUIREMENT SUMMARY

Min:1.0Max:2.0 year(s)

Information Technology/IT

IT Software - Other

Other

Graduate

Mis computer science or a related field is preferred

Proficient

1

Saint-Laurent, QC, Canada