Spécialiste en technologie (Solutions Newtrax) / Technology Specialist (New

at  Sandvik

Sandvik Mining and Rock Solutions est à la recherche d’un(e)
Spécialiste en technologie (Solutions Newtrax)
Lieu : Montréal
Chez Sandvik, nous vous offrons un monde de possibilités. Nos diverses activités et notre réseau mondial vous permettent d’explorer votre potentiel et de vous épanouir. Nous reconnaissons votre performance et nous vous offrons diverses façons d’alimenter votre croissance vers des réalisations exceptionnelles.
Newtrax conçoit et développe des solutions de mise en réseau sans fil alimentées par batterie. Les produits comprennent des services centraux, des modems de machinerie, ainsi que des capteurs et enregistreurs de données pour les industries minières souterraines.
Actuellement, nous avons un poste à pourvoir pour un(e) Spécialiste en technologie. Ce poste est responsable de la livraison et de la gestion des services techniques pour les solutions Newtrax. Le rôle implique l’exécution de projets et la garantie de la réussite des clients dans la région assignée. L’accent principal est mis sur le déploiement, le support continu et la configuration du matériel.
Tout en recherchant la meilleure possibilité pour vous aujourd’hui, nous pensons déjà à votre avenir et à votre succès. Voici l’occasion de vous joindre à notre équipe. Nous vous invitons donc à postuler!

Ce que vous ferez

• Réaliser une analyse de problèmes de premier, deuxième et troisième niveau des systèmes clients sur site, en assurant une résolution rapide et en maintenant un haut niveau de satisfaction client.
• Collaborer avec l’équipe des applications pour vérifier les installations matérielles, évaluer les configurations système et garantir que la solution globale est conforme aux exigences du projet et aux besoins des clients.
• Fournir une formation de niveau expert en la matière (SME) aux utilisateurs clés du système et aux équipes de gestion.
• Vérifier les rapports d’audit sur site, comprendre le contexte et communiquer les impacts à diverses parties prenantes, y compris les ventes, les services et les clients.
• Collaborer avec les équipes de vente et les responsables de service pour bien comprendre les exigences techniques des clients et documenter les adaptations nécessaires à nos solutions pour améliorer les opérations et les processus des clients.
• Générer la documentation d’installation et de mise en service des produits et projets.
• Présenter les principales conclusions/résultats des déploiements et faire des suggestions pour des améliorations de processus (en interne) et des améliorations opérationnelles pour les principales parties prenantes des clients.
• Collaborer périodiquement avec la R&D de Newtrax pour définir, tester et valider les technologies émergentes et les améliorations système.
• Assumer la responsabilité de la formation des membres juniors de l’équipe.
• Fournir des estimations de travail pour l’installation et la mise en service du matériel ainsi que pour les activités de formation et de mise en service.
• S’acquitter des autres tâches qui lui sont confiées.

Rôle de supervision et coaching

• Fournir des conseils d’expert en la matière à des collègues.
• Superviser et diriger le travail réalisé par les Spécialistes en Technologie de niveau 1 et 2.
• Gérer et coordonner les activités d’installation et de mise en service sur site.
• Veiller à ce que tout le travail sur site soit effectué conformément aux normes de qualité appropriées.

Responsabilités organisationnelles

• Assurer le bon fonctionnement quotidien de diverses activités et identifier les priorités pour atteindre les normes de qualité des activités ou des services délivrés. Au besoin, agir et atteindre les résultats attendus.

Ce que vous apporterez

• Diplôme universitaire en génie électrique, électromécanique ou en automatisation.
• Sept (7) années d’expérience pertinente.
• La capacité de travailler en français et en anglais est un atout.
• Fournir un soutien client sur site/terrain pour des projets électriques et d’automatisation, en assurant une exécution efficace des projets et en répondant aux problèmes techniques dans l’industrie minière.
• Capacité à voyager jusqu’à 30-50 % du temps.
• Passeport valide.
• Permis de conduire valide avec un dossier de conduite vierge.

Compétences techniques / connaissances requises

• Normes de spectre RF.
• Normes de sécurité électrique.
• Analyse des exigences.
• Conception électronique et de solutions.
• Systèmes de positionnement.
• Systèmes d’évitement de collision.
• Systèmes de surveillance environnementale.
• Normes électriques.
• Normes hydrauliques.
• Principes de radio numérique.
• Systèmes de communication et réseau.
• Technologies sans fil (WiFi, LTE, UHF, VHF, BLE, RFID).
• Systèmes electriques et hydrauliques de véhicules et système CANBus.
• Capteurs IoT et protocoles.
• Outils de Test.

En échange de votre passion et de votre dynamisme, nous vous offrirons…

• L’opportunité d’avoir un impact sur le rendement de nos divisions.
• L’opportunité de faire partie d’une équipe ambitieuse, dans une entreprise leader du secteur.
• La possibilité d’atteindre votre plein potentiel.
• Un programme de perfectionnement et de formation continus.
• Un excellent programme de rémunération et d’avantages sociaux complet comprenant un régime de retraite avec contrepartie, des prestations concurrentielles en matière de santé, de soins dentaires, de vie et d’invalidité.
• Un téléphone cellulaire ainsi qu’une carte de crédit de la compagnie sont offerts.

Notre culture
Nos valeurs fondamentales sont l’âme de notre entreprise. Elles nous guident dans nos actions et nos décisions d’affaires quotidiennes. Notre ouverture d’esprit encourage le partage d’idées et le travail d’innovation parmi nos employés. Nous encourageons la diversité et l’inclusion, et incitons chacun à faire preuve d’authenticité chaque jour au travail!
Nous sommes fiers de notre processus décisionnel agile axé sur la clientèle. Nous responsabilisons nos employés, en leur offrant un solide système de gestion du rendement et des occasions de croissance dans leur carrière.
Vous souhaitez en savoir plus?
Pour en savoir plus sur Sandvik, nos équipes et nos produits, veuillez consulter notre site Web :
https://www.home.sandvik/fr/%C3%A0-propos-de-nous/
Comment postuler
Toutes les personnes qualifiées peuvent soumettre une candidature à
www.sandvik.com/careers
sous le poste de Spécialiste en technologie, réquisition #R0071190. Veuillez noter que les citoyens canadiens et résidents permanents du Canada auront la priorité. Nous remercions tous les candidats et candidates de leur intérêt, mais communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.
Nous sommes un employeur qui souscrit au principe d’équité en matière d’emploi et s’engage à promouvoir un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif. Nous encourageons les candidatures de membres de communautés qui recherchent l’équité, y compris les femmes, les personnes racialisées, autochtones et handicapées, et les personnes de toutes orientations sexuelles et identités et expressions sexuelles.
Nous nous engageons à créer une expérience englobante et sans obstacle aux personnes qui ont des besoins en matière d’accessibilité. Il est possible de demander des adaptations à tout stade du processus de recrutement. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec le Service des ressources humaines à
commonHR.canada@sandvik.com
.

Sandvik Mining and Rock Solutions is seeking a
Technology Specialist (Newtrax Solutions)
Location: Montreal
At Sandvik, we offer you a world of opportunities. Our diverse businesses and global network enable you to explore your potential and thrive. We recognize your performance and offer various ways to fuel your growth towards exceptional achievements.
Newtrax designs and develops battery powered wireless networking solutions. The products include central services, machinery modems and sensors and data loggers for the underground mining industries.
Currently, we have an opening for a Technology Specialist. This position is responsible for delivering and managing technical services for Newtrax solutions. The role involves executing projects and ensuring client success across the assigned region. The primary focus is on the deployment, ongoing support, and configuration of hardware.
While searching for the best opportunity for yourself today, we are already thinking ahead of your future tomorrow. So now we challenge you to take it one step further and apply!

What you will be doing

• Conduct first, second, and third-line problem analysis of client systems onsite, ensuring timely resolution and maintaining a high level of customer satisfaction.
• Collaborate with the Applications team to verify hardware installations, assess system configurations, and ensure the overall solution aligns with project requirements and client needs.
• Provide SME (subject matter expert) level training to system power users and management teams.
• Verify site audit reports, understand context, and communicate impacts to various stakeholders including sales, services, and clients.
• Collaborate with sales teams and service managers to thoroughly understand customer technical requirements and document the necessary adaptations to our solutions to enhance customer operations and processes.
• Generate product and project installation and commissioning documentation.
• Present key deployment findings/outcomes and make suggestions for process improvements (internally) and operational improvements to key client stakeholders.
• Engage periodically with Newtrax R&D to scope, test and validate emerging technology and system enhancements.
• Take responsibility for training junior members of the team.
• Provide work estimates for the installation and commissioning of hardware along with training and commissioning activities.

Supervisory or Coaching role

• Provides subject matter guidance to colleagues.
• Oversee and direct work completed by Level 1 and 2 Technology specialists.
• Manage and coordinate on-site Installation and commissioning activities.
• Ensure all On-Site work is completed to the correct quality standards.

Organizational Responsibility

• Ensures the day-to-day proper functioning of various activities and identify priorities to achieve the quality standards of the activities or delivered services. When needed, take action and achieve expected results.

What you will bring along

• College Degree in electrical, electromechanical, or automation engineering technology.
• Seven (7) years of related experience.
• Ability to work in both French and English.
• Provide onsite/field client support for electrical and automation projects, ensuring efficient project execution and addressing technical issues in the Mining industry.
• Valid passport.
• Valid driver’s license with clean driving record.

Technical Skills/Knowledge Required

• RF Spectrum Standards.
• Electrical Safety Standards.
• Requirements Analysis.
• Electronic and Solution design.
• Positioning systems.
• Collision Avoidance Systems.
• Environmental Monitoring Systems.
• Electrical Standards.
• Hydraulic Standards.
• Digital radio principles.
• Communication and Network Systems.
• Wireless technologies (WiFi, LTE, UHF, VHF,BLE, RFID).
• Vehicle electrical and hydraulic systems and CANBus.
• IoT Sensors, protocols.
• Test Tools.

In return for your passion and drive we will offer you…

• The opportunity to make an impact on our business performance.
• The opportunity to be part of an ambitious team, in an industry leading business.
• The opportunity to reach your full potential.
• Ongoing development and training.
• An excellent comprehensive compensation package including a pension plan with matching, competitive health, dental, life and disability benefits.
• A cellphone and company credit card are provided.

Our Culture
Our core values are the soul of the company. They guide us in our actions and daily business decisions. We are a company with an open-minded culture that encourages employees to share ideas and work innovatively. We embrace diversity and inclusion and inspire everyone to bring their authentic selves to work everyday!
We take pride in our agile customer-focused decision making. We empower our employees, providing strong performance management and opportunities to grow your career.
Do you want to learn more?
To learn more about Sandvik, our people and products please visit our website:
https://www.home.sandvik/en/about-us/
How to Apply
All qualified persons are encouraged to apply at
www.sandvik.com/careers
to the Technology Specialist position, requisition # R0071190; however, Canadians and permanent residents of Canada will be given priority. While we thank all candidates for their interest, only those considered for an interview will be contacted.
We are an equal opportunity employer which values diversity in the workplace, and we encourage applications from members of equity-seeking groups including women, racialized persons, Indigenous persons, persons with disabilities, and persons of all sexual orientations or gender identities/expressions.
We are committed to creating an inclusive and barrier free experience to applicants with accessibility needs; therefore, requests for accommodation can be made at any stage during the recruitment process. Please contact
commonHR.canada@sandvik.com
for more information

What you will be doing

• Conduct first, second, and third-line problem analysis of client systems onsite, ensuring timely resolution and maintaining a high level of customer satisfaction.
• Collaborate with the Applications team to verify hardware installations, assess system configurations, and ensure the overall solution aligns with project requirements and client needs.
• Provide SME (subject matter expert) level training to system power users and management teams.
• Verify site audit reports, understand context, and communicate impacts to various stakeholders including sales, services, and clients.
• Collaborate with sales teams and service managers to thoroughly understand customer technical requirements and document the necessary adaptations to our solutions to enhance customer operations and processes.
• Generate product and project installation and commissioning documentation.
• Present key deployment findings/outcomes and make suggestions for process improvements (internally) and operational improvements to key client stakeholders.
• Engage periodically with Newtrax R&D to scope, test and validate emerging technology and system enhancements.
• Take responsibility for training junior members of the team.
• Provide work estimates for the installation and commissioning of hardware along with training and commissioning activities

Supervisory or Coaching role

• Provides subject matter guidance to colleagues.
• Oversee and direct work completed by Level 1 and 2 Technology specialists.
• Manage and coordinate on-site Installation and commissioning activities.
• Ensure all On-Site work is completed to the correct quality standards