Spécialiste, formation aux employés

at  BELL

Req Id: 420356
Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l’#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.
Nous valorisons la diversité et offrons une communauté de soutien inclusive au sein de laquelle tous les membres de l’équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d’avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser au quotidien.
Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.
Au sein de l’équipe Marché consommateur et moyennes entreprises, vous travaillerez sur une gamme de marques et de solutions. Qu’il s’agisse des meilleurs réseaux de Bell pour la maison, le bureau ou les déplacements, des avantages de Membre chez Virgin Plus ou des forfaits abordables et emballants chez Lucky Mobile, nous répondons aux besoins de connectivité de tous les segments de clientèle au Canada.
Nous ne nous démarquons pas seulement par les options que nous proposons, mais aussi par la façon dont nous les offrons à la clientèle. Au sein de cette équipe, vous vous concentrerez sur l’amélioration continue de l’expérience client afin qu’elle soit plus fluide, intuitive et réactive.
Le spécialiste formation est responsable de la formation chez Bell et supporte plusieurs canaux dont les bannières Bell, Virgin et La Source. La conception, le développement, l’évaluation et la gestion de projet sont des éléments importants du rôle de spécialiste de la formation. Le rôle exige, mais sans s’y limiter: les connaissances et les compétences liées au domaine de la vente, le service à la clientèle, la connaissance des produits et des services, des systèmes et des processus.
Le spécialiste de la formation personnalise les programmes de formation existants afin de s’assurer que les principes pédagogiques sont efficaces et en lien avec le public cible. Le spécialiste de la formation a de solides compétences interpersonnelles et en communication afin d’exceller dans différents types d’environnement de formation. Les formations peuvent se dérouler en classe ou encore en utilisant une plateforme web.

QUALIFICATIONS ESSENTIELLES

• Expérience à titre de formateur et présenter un portfolio de formation
• Expérience de travail dans la conception pédagogique
• Compétences en planification de cours et de curriculum
• Capacité à écrire des textes, des instructions et des scripts efficaces
• Capacité à concevoir et offrir des programmes d’apprentissage complet

QUALIFICATIONS SOUHAITÉES

• Diplôme d’étude postsecondaire en lien avec l’apprentissage chez l’adulte
• Compréhension des principes d’apprentissage des adultes
• Connaissance du marché des télécommunications au Canada
• Compétences en matière de communication
• Connaissance approfondie de la suite MS Office
• Expérience de travail avec un système de gestion de l’apprentissage
• Expérience dans un environnement de travail corporatif
• Expérience de travail en gestion de projets afin produire les livrables dans un délai et un budget spécifié

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