Spezialist für Kundenbetreuung (w/m/d)

at  Billie

Berlin, Berlin, Germany -

Start DateExpiry DateSalaryPosted OnExperienceSkillsTelecommuteSponsor Visa
Immediate19 Jan, 2025Not Specified20 Oct, 2024N/AGood communication skillsNoNo
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Required Visa Status:
CitizenGC
US CitizenStudent Visa
H1BCPT
OPTH4 Spouse of H1B
GC Green Card
Employment Type:
Full TimePart Time
PermanentIndependent - 1099
Contract – W2C2H Independent
C2H W2Contract – Corp 2 Corp
Contract to Hire – Corp 2 Corp

Description:

We are Billie, the leading provider of Buy Now, Pay Later (BNPL) payment methods for businesses, offering B2B companies innovative digital payment services and modern checkout solutions. We are to create a new standard for business payments and have made it our mission to simplify the purchasing experience for all businesses making it a tool for growth. Our solutions are based on proprietary, machine-learning-supported risk models, fully digitized processes and a highly scalable tech platform. This makes us a deep-tech company building financial products, not the other way around. We love building simple and elegant solutions and we strive for automation and scalability.

Über die Rolle:

  • Als Customer Support Specialist bist du die erste Anlaufstelle für unsere Händler und Geschäftskunden.
  • Du bist die wichtigste Schnittstelle zu allen operativen Abteilungen und beantwortest eingehende Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
  • Du arbeitest als Second-Line-Support mit fortgeschrittenen Aufgaben und Einbindung in die Geschäftsprozesse
  • Du arbeitest eng mit unserer Risiko-, Produkt- und Technikabteilung zusammen und koordinierst maßgeschneiderte Lösungen in Zusammenarbeit mit allen relevanten internen Stakeholdern. Du leistest einen wichtigen Beitrag zur Kundenerfahrung und -zufriedenheit bei Billie und kümmerst dich zuverlässig um alle Kundenanliegen.
  • Du arbeitest flexibel von Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr (keine Wochenenden) in einem hybriden Arbeitsumfeld (Büro/Home Office).
  • Du hast die Möglichkeit, dich sowohl horizontal als auch vertikal weiterzuentwickeln - wir haben ein starkes internes Programm, welches es dir ermöglicht, weitere Karrierewege innerhalb von Billie zu entdecken und mittel- bis langfristig zu verfolgen.

Wen wir suchen:

  • 2+ Jahr(e) Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle / Erfahrung im Handel / Kundenservice
  • Vertriebs- und/oder Call-Center-Erfahrung wäre von Vorteil
  • Du hast ein starkes Interesse an komplexen technischen Produkten, Innovationen und Startups im Finanzbereich
  • Du siehst dich selbst als Teil einer schnell wachsenden Organisation und eines schnelllebigen Umfelds
  • Du hast starke Kommunikationsfähigkeiten, um Händler und interne Stakeholder zu unterstützen
  • Du verfügst über gute bis sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift)
  • Dein Arbeitsstil ist detailorientiert, proaktiv und selbstmotiviert
  • Du fühlst dich wohl in einem aufstrebenden Unternehmen mit ehrgeizigen Zielen und unglaublichem Wachstum in einem internationalen Arbeitsumfeld
  • Frühere Berufserfahrung in einem schnell wachsenden Tech-Umfeld, idealerweise im Bereich Fintech, sind ein Plus

Responsibilities:

Please refer the Job description for details


REQUIREMENT SUMMARY

Min:N/AMax:5.0 year(s)

Information Technology/IT

IT Software - Other

Software Engineering

Graduate

Proficient

1

Berlin, Germany