Studentermedhjælpere til MitID-spærreservice i aften- og nattetimerne

at  Digitaliseringsstyrelsen

Er du studerende, og interesserer du dig for digital sikkerhed? Vil du have et fleksibelt studiejob, hvor du arbejder hjemmefra og hjælper borgere, der har været udsat for digital svindel?
Vi ansætter lige nu studerende til vores MitID spærreservice, der hjælper borgere, som har været udsat for, eller har mistanke om misbrug af deres MitID. Vi er på udkig efter studerende, som har interesse for digital svindel og flair for support og rådgivning over telefonen.
Om stillingen
Som studentermedhjælper i Digitaliseringsstyrelsens MitID spærreservice er din primære opgave at assistere borgere, der har mistanke om eller er blevet udsat for digital svindel. Det sker ved at hjælpe dem med at spærre deres MitID. Du vil arbejde hjemmefra i aften- og nattetimerne både i hverdage og weekender, hvor du som en del af en rådighedsvagt vil stå klar til at modtage opkald fra borgere og yde akut hjælp.
Som ny medarbejder kommer du igennem et oplæringsforløb, hvor du bliver introduceret til problemstillinger og løsninger vedrørende misbrug af MitID samt får konkret erfaring med de it-systemer, vi bruger i arbejdet.
Stillingen er på cirka 10 timer ugentligt, med mulighed for ekstravagter, og indebærer primært hjemmearbejde, da vagterne ligger i aften- og nattetimerne. Derudover mødes hele teamet én gang om måneden til faglig sparring og vidensdeling.

Dine arbejdsopgaver vil omfatte:

• Modtagelse af opkald: Besvare opkald fra borgere, der har brug for at spærre deres MitID på grund af digital svindel eller mistanke herom.
• Spærring af MitID: Hurtigt og effektivt hjælpe borgerne med at spærre deres MitID for at beskytte dem mod yderligere misbrug samt give klare og præcise anvisninger om, hvad de skal gøre efter spærring af MitID.
• Løbende uddannelse og revision: For at få adgang til at kunne spærre borgernes MitID, skal du uddannes og vi indhenter årligt straffeattest.

Om dig
Vi søger forskellige profiler både i forhold til faglighed og uddannelsesmæssig baggrund, og det er derfor ikke så afgørende, hvad du studerer. Du har en god forståelse for it og kan navigere mellem forskellige hjemmesider og it-systemer samtidigt.
Det er en fordel, hvis du har erfaring med og trives med service- eller supportopgaver rettet mod borgere, for eksempel fra tidligere arbejde i et call-center eller en anden offentlig institution, men det er ikke et krav.

Vi forventer, at du som person:

• motiveres af at yde kompetent support til borgere
• kan formidle komplekst stof i et let sprog til alle typer af mennesker
• er komfortabel med at arbejde hjemmefra og kan håndtere rådighedsvagter, hvor man er klar til at reagere hurtigt på opkald i aften- og nattetimerne
• er tålmodig, serviceminded og løsningsorienteret, også når du møder vanskeligheder.

Om os
I Digitaliseringsstyrelsen er vi cirka 400 medarbejdere, som hver dag går forrest i arbejdet for et mere digitalt offentligt Danmark med borgere og virksomheders behov i centrum. Vi sætter barren højt, og vi har et klart fokus på kompetence- og karriereudvikling.
Du vil blive ansat i Kontoret for cyber- og informationssikkerhed. Vi er ca. 35 medarbejdere, der blandt andet har ansvaret for at implementere den nationale strategi for cyber- og informationssikkerhed og ansvaret for styrelsens informationssikkerhed. Derudover udarbejder vi borger-, virksomhed- og myndighedsrettede kampagner og drifter hjemmesiden sikkerdigital.dk samt Cyberhotline for digital sikkerhed.
Ansættelsesvilkår
Du ansættes efter fællesoverenskomst mellem Finansministeriet og Offentligt Ansattes Organisationer – Det statslige område (OAO-fællesoverenskomsten) og organisationsaftale for Kontorfunktionærer, Laboranter og It-medarbejdere (HK) i staten.
Vi er fleksible i forbindelse med ferie og eksamensperioder, og vi forventer, at du også er det i perioder med stor arbejdsbelastning.
Kandidater, der inviteres til 2. samtaler, vil blive bedt om at fremvise en privat straffeattest. I forbindelse med ansættelse indhentes årligt straffeattest.
Ansættelsesområdet er Digitaliseringsministeriet med tilhørende institutioner, pt. Digitaliseringsministeriets departement, Digitaliseringsstyrelsen og Danmarks Statistik.
Flere oplysninger
Hvis du vil vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte Sikkerhedskonsulent Mansour Onib på telefon 24 42 58 74 eller e-mail manon@digst.dk. Spørgsmål vedrørende overenskomst og ansættelsesvilkår kan stilles til HR på digsthr@digst.dk.
Ansøgning
Vi ser frem til at modtage din ansøgning med CV, eksamenspapirer og eventuelle bilag via knappen ”Søg stillingen” senest den 1. oktober 2024.
Vi afholder samtaler løbende og forventer opstart snarest muligt.
Vi ser mangfoldighed som en styrke og opfordrer alle interesserede kandidater uanset personlig baggrund til at søge. Vi ser frem til at læse din ansøgning

Please refer the Job description for details