Superviseur(e) des ventes (temps pleine)

at  Bonlook

À propos de BonLook
BonLook offre une expérience de vente novatrice et des produits qui ont du style, avec une qualité exceptionnelle. Depuis ses débuts, l’entreprise a pour objectif de rendre la lunette de prescription accessible afin d’en faire un accessoire mode incontournable au rapport qualité-prix sans égal. Initialement lancée en ligne, l’entreprise compte 35 points de vente au Canada et plus de 350 employés. Aujourd’hui, BonLook se définit comme étant l’ultime destination pour une garde-robe de montures tendance, pensées et dessinées à Montréal.

Pourquoi BonLook?

• Participer au succès d’une entreprise d’ici fondée par des entrepreneurs qui ont vu le potentiel de faire évoluer toute une industrie.
• Évoluer dans une compagnie dont les produits sont conçus et dessinés à Montréal dans un siège social situé au cœur du quartier Saint-Henri aux abords du Canal Lachine.
• Travailler dans une entreprise dont les valeurs organisationnelles sont appliquées au quotidien: joie, excellence, innovation et transparence.
• Participer à une culture axée sur la diversité et l’inclusion dans toutes les sphères de l’entreprise.
• Se développer professionnellement en ayant notamment accès à une formation sur l’optique via notre plateforme interne et le coaching de nos opticiens formateurs.
• Accéder à une rémunération globale compétitive et un rabais employé généreux pour vous, votre famille et vos amis.

Mandat
Le superviseur(e) dirige l’équipe sur le plancher et soutient l’équipe de gestion dans ses efforts visant à amener le personnel à dépasser les objectifs de vente. Il/elle communique de manière authentique avec les stylistes afin d’assurer une bonne compréhension des actions clés.

Les principales responsabilités

• Offrir un service de première classe à nos aux clients et donner l’exemple sur le plancher de vente
• S’assurer que tous les membres de l’équipe représentent de façon adéquate l’image de marque et servent nos clients de manière professionnelle
• Encourager et coacher ses collègues au niveau des techniques de vente
• Fournir un encadrement et un soutien aux stylistes et collaborer avec le gérant de boutique pour l’atteinte des objectifs à long terme
• Atteindre les objectifs de vente
• Fournir de l’accompagnement et des commentaires constructifs
• Soutenir le gérant de boutique dans la gestion de l’équipe
• Créer du contenu pour les médias sociaux
• Procéder à l’occasion à l’ouverture et à la fermeture de la boutique
• Suivre et gérer les demandes des clients
• Assurer un processus de livraison adéquat en boutique
• Gérer les rendez-vous en boutique

Le profil recherché

FLEXIBLE AVAILABILITIES; INCLUDING EVENINGS AND WEEKENDS

• Customer service and sales experience
• Excellent communication skills
• Management experience 1 year or relevant experience in supervision
• Demonstrates a creative approach towards customers, management and complex situations
• Demonstrates leadership and is a team player
• Offers courteous and professional customer service
• Ability to adapt and learn quickly
• Ability to prioritize emergencies in daily tasks
• Dynamism and professionalism
• Ability to work alone and within a team

Work conditions

• Permanent full-time position
• Must be available days, evenings and weekends
• Group insurance, including medical and dental insurance, and VRSP available to all full-time employees
• Retail employees receive one complimentary pair of glasses, and corporate discount on glasses for future purchase and for their family and friends.
• We offer a full training to help you make the best choices for our customers

Since its inception, BonLook has been committed to making a difference and promoting diversity and inclusion. We believe that diversity in the workplace empowers employees to reach their full potential. BonLook encourages people of all genders and cultures to apply for our roles. We provide equal employment opportunities for everyone.

• Provide first class customer service and lead by example on the floor
• Ensure that all team members correctly represent the brand image and serve customers in a professional manner
• Encourage and maintain focus on sales techniques
• Provide on the spot coaching and support to stylists and partner with Store Manager for long term goals
• Meet sales goals
• Provide support and constructive feedback
• Support the Store Manager in Team management
• Create social media content
• Sometimes open and close the store
• Follow up and manage customer requests
• Ensure correct in-store delivery process
• Manage in-store appointment