System Engineer - NO

at  Ascom

I over 160 år har Ascom drevet med innovasjon. Med over 1300 ansatte er vi en global leverandør av IKT- og mobilitetsløsninger som fokuserer på å utvikle forretningskritiske, sanntidsløsninger for miljøer der mobilitet, stabilitet og tid er sentrale faktorer.
Du har sannsynligvis dratt nytte av en Ascom-løsning uten å vite det. Våre løsninger fungerer bak kulissene som for eksempel klinisk kommunikasjon og alarmer på sykehus, velferdsteknologi i eldreomsorgen og mobile alarmsystemer. Vi er med på å digitalisere helsesektoren i Norge og sammen med våre kunder bygge fremtidens sykehus. Løsningene våre sørger for at både pasienter og personell føler seg tryggere. Med andre ord er det å jobbe hos oss er en seriøs og spennende oppgave – derfor ansetter vi de aller beste og gjøre vårt ytterste for å beholde og styrke dem!
I Ascom Norge er vi totalt 50 gode kollegaer, hvor over 40 av disse er lokalisert på Oslo-kontoret og resten ved vårt kontor i Trondheim. Mange av våre kollegaer har omfattende kompetanse og langvarig ansiennitet, og er de dyktigste innen sitt fagfelt. Din karriereutvikling gjennom samarbeid og opplæring er viktig for oss, i tillegg til at du vil få muligheter til å være med på globale og lokale initiativer og prosjekter internt. Du vil bli en del av en hyggelig og initiativrik gjeng som er glad i sosiale aktiviteter som blant annet padel, deltakelse i Holmenkollstafetten, årlige kick-off samlinger med våre nordiske kollegaer og andre morsomme festligheter.
Vi ser nå etter en ny kollega til vårt Service & Operations team i rollen som System Engineer. Du vil bli en del av et ambisiøst team på 25 kollegaer som jobber tett sammen om å gi kundene våre den beste servicen og oppfølgingen, både onsite og remote.
I rollen som System Engineer ønsker vi å gi deg en førstehåndsopplevelse på hvordan det er å jobbe med teknologi som er i forkant av helsesektoren, og hvordan vi gjør en forskjell og har en innvirkning på livene i samfunnet.

Ansvarsområder og arbeidsoppgaver:

• Delta i prosjekter rundt nyetablering av Ascom systemer.
• Prosjekt/entreprise-arbeid, med igangkjøring og testing.
• Håndtering av tekniske hendelser med varierende vanskelighetsgrad både onsite hos kunden og via fjernsupport/remote.
• Feilsøke og rette feil, både på HW (hardware) og SW (software).
• Sikre høy kundetilfredshet med utmerket oppfølging, dokumentasjon og rapportskriving.
• Overholdelse av god kommunikasjon med kunden og en positiv holdning.
• Håndtere systemer basert på kritisk kommunikasjon og høy sikkerhet.
• Samarbeid med andre teknikere og prosjektledere i teamet.
• Test og oppgraderinger av våre kundeløsninger.
• På sikt delta i 24/7 vaktordning.

Please refer the Job description for details