TEAMCOÖRDINATOR CUSTOMER SERVICE / PRODUCTIEPLANNER

at  Berry Global Inc

PLACE TO BE

Berry Gent NV behoort tot de Berry Global groep, +/-40.000 medewerkers in meer dan 250 sites met een jaarlijkse omzet van 12,66 biljoen US Dollars (2023), en is toonaangevend op de internationale markt in de vervaardiging van kunststofflessen. Meer info op www.berryglobal.com.
De vestigingen in Gent en Eke tellen samen 190 collega’s en ontwikkelen sinds meer dan 50 jaar een indrukwekkend gamma aan kunststof verpakkingen voor klanten uit diverse sectoren.
Ter versterking van onze supply chain afdeling, kijken we uit naar een nieuwe collega.
TO DO
Deze functie bestaat uit 3 luiken: coördineren, uitvoeren en plannen.
Als coördinator van de customer service-afdeling sta je in de eerste plaats in voor het coördineren van de werking van de afdeling, het aansturen, coachen en begeleiden van 6 customer service officers.
Daarnaast heb je tevens een operationele rol binnen customer service waarbij je orders verwerkt en opvolgt, enkele klantencontacten onderhoudt, forecast opmaakt en een commerciële rol vervult en dit voor de 2 sites nl. Gent en Eke.
Bovendien word je verantwoordelijk voor de productieplanning bij Berry Gent, wat betekent dat je tijdig de juiste orders inplant op de verschillende machines. Je onderhoudt hiervoor een goed contact met de customer service en external sales afdeling, productie en aankoop. Je hebt hierbij ondersteuning van een deeltijdse planner.

In jouw sleutelrol als teamcoördinator customer service en productieplanner leer je de goederenstromen van onze fabriek kennen, waardoor je een belangrijke steunpilaar wordt in het sales alsook in het logistiek departement.

• Coördineren team customer service en een efficiënte werking garanderen
• Orders ontvangen en opvolgen
• Formuleren en communiceren van antwoorden op ontvangen klachten op basis van de door de kwaliteitsdienst aangebrachte preventieve en correctieve maatregelen
• Prijsbeheer - forecasting
• Ondersteuning bieden bij opmaak van contracten en prijsopgaven naar klanten
• Afstemmen van de planning op de verkopen, door machinecapaciteiten en bezettingen optimaal te benutten zodat de klant op tijd zijn gevraagde goederen ontvangt.
• Aantal machine-ombouw activiteiten tot een minimum beperken.
• Minimaliseren van de voorraad
• Anticiperen in de planning (rekening houdend met technische storingen en personeelsbezetting) om tekorten en onnodige wissels te vermijden.

Please refer the Job description for details