Teamleider Klantenservice bij Change

at  Change customer service BV

Change staat voor verandering, jij ook? Om de beste service te verlenen zoeken wij een enthousiaste en ervaren teamleider Customer Service. Jij gaat aan het slag met het uitbouwen en optimaal laten presteren van het consumenten chat team van Marktplaats. Naast het bouwen van een team heb je een coachende rol en ga jij met je team de uitdaging aan om gericht te werken aan verbeter projecten.

Wat ga je doen:

• Team coachen en ontwikkelen: Jij bent verantwoordelijk voor een team van ongeveer 35 medewerkers. Je inspireert hen om het beste uit zichzelf te halen en creëert een omgeving waarin ze kunnen groeien.
• Resultaatgericht werken: Jij zorgt dat iedereen precies weet wat de doelen zijn en hoe we deze samen gaan bereiken. Met heldere inzichten en gerichte acties houd je de performance op peil en zorg je ervoor dat het team steeds beter wordt.
• Processen verbeteren: Bij Change zoeken we continu naar manieren om onze service slimmer, sneller en beter te maken. Jij zet de toon in het signaleren van verbeteringen, voert innovaties door en zorgt dat we altijd in beweging zijn en vooruitgaan.

We zoeken een teamspeler die verantwoordelijkheid neemt en energie haalt uit het ontwikkelen van mensen én het verbeteren van processen. Klaar om impact te maken in een jong en dynamisch team? Solliciteer nu!

Please refer the Job description for details