Tech lead ServiceNow

at  Desjardins

À titre de Techlead ServiceNow au sein de la Direction Solutions Gestion des Services TI, vous êtes un membre clé d’une équipe de développement Agile responsable de la conception, des tests et de la maintenance de notre plateforme ServiceNow ITSM. Vous concevez, configurez, administrez, maintenez et faites évoluer les systèmes de gestion pour répondre aux besoins de l’organisation. Vous exercez un rôle-conseil et d’accompagnement auprès de la clientèle dédiée et partenaires. Vous agissez à titre de personne-ressource dans votre domaine auprès de votre unité, de la clientèle dédiée et des partenaires. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Élaborer des stratégies de réalisation complexes, analyser, concevoir et documenter des produits ou des solutions d’affaires.
• Assurer l’analyse et le développement de produits logiciels, la conception, le code, l’automatisation des tests et l’exploitation en appliquant les bonnes pratiques de développement, de données et de sécurité.
• Rédiger les façons de faire, les encadrements et les méthodes de développement. S’assurer de l’élaboration de la documentation
• Travailler en cocréation avec les partenaires d’affaires et les architectes pour bien comprendre et ainsi réaliser l’arrimage des solutions représentant les intentions et objectifs d’affaires.
• Cibler les opportunités d’optimisation des systèmes et les impacts sous-jacents aux changements. Assurer une analyse des problématiques à complexité opérationnelle et conceptuelle élevée, s’assurer de déterminer les causes et d’effectuer un suivi des problèmes aux systèmes lors d’incidents majeurs et s’assurer de leur résolution.
• S’assurer de l’implémentation et de l’évolution de nos applications.

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