Technical Assistance Specialist (settore vetro)

at  Coesia

About the Company
System Ceramics, headquartered in Fiorano Modenese, Italy, is an international leader in the development of process systems for the ceramics industry.
System Ceramics has rejuvenated ceramic production, revolutionizing the entire sector by introducing new industrial standards concerning pressing, decoration, sorting and quality control, enhancing the line also with solutions for storage, palletizing and handling.
System Ceramics is part of Coesia, a group of innovation-based industrial and packaging solutions companies operating globally, headquartered in Bologna, Italy. Coesia has operating units in 36 countries, a turnover of 2,015 million euros in 2022 and over 8,000 employees.
About the Role
Cerchiamo un professionista qualificato nel campo dell’automazione industriale (settore del vetro), da inserire nel nostro team di assistenza tecnica.
In questo ruolo chiave, sarai responsabile di fornire supporto tecnico, garantire il servizio di soddisfazione del cliente e assistenza tecnica ai nostri clienti.

Attività specifiche:

• Procedere con l’installazione, la fase di avviamento ed il collaudo della macchina
• Affrontare e risolvere problemi tecnici complessi affrontati dai clienti, garantendo una risoluzione tempestiva e soddisfacente
• Collaborare con team interfunzionali per identificare, individuare e risolvere problemi tecnici
• Sviluppare e implementare le migliori pratiche e procedure operative standard per migliorare l’efficienza e l’esperienza del cliente
• Favorire un ambiente di lavoro positivo e collaborativo, favorendo il lavoro di squadra e la crescita professionale all’interno del team.

What You Need to Be Successful
Il candidato idoneo possiede sia le capacità di lavorare in autonomia, che di lavorare bene all’interno di un team.
Sono essenziali proattività e ottime capacità di comunicazione verso il cliente, il team interno ed i vari stakeholders.

Requisiti richiesti:

• Diploma in ambito tecnico con specializzazione meccanica/elettrica/elettronica
• Almeno 3 anni di esperienza nell’ambito dell’assistenza tecnica su macchine automatiche del settore vetro o stampa digitale
• Eccellenti capacità di problem solving, per affrontare questioni tecniche complesse e trovare soluzioni efficaci
• Comprovata capacità di lavorare sotto pressione e di rispettare scadenze ravvicinate senza compromettere la qualità.
• Disponibilità a trasferte internazionali
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Our Offer

• Un ambiente altamente tecnologico e stimolante con una varietà di sfide e opportunità di apprendimento adatte all’individuo
• Retribuzione e pacchetto welfare competitivo sul mercato
• Un ambiente di lavoro diversificato ed inclusivo

Join the Team!
Coesia is an equal opportunity employer and embraces diversity and inclusion.
Job Reference: CGS1181

Please refer the Job description for details