Technical Customer Success Manager - Heatpump (w/m/d)

at  Enpal Dragon GmbH

Unternehmensbeschreibung
Unser Ziel ist eine Solaranlage auf jedem Dach, ein Speicher in jedem Haus, und ein E-Auto in jeder Garage. Wie wir das schaffen? Enpal macht Solar endlich einfach: Wir vermieten Solaranlagen, Stromspeicher und Wallboxen zum All-inclusive-Tarif, ergänzt um einen günstigen Ökostromtarif, und intelligent vernetzt zu einer integrierten Gesamtlösung.
Auf unserem Weg zum größten Energieunternehmen Europas stehen wir gerade erst am Anfang. Deshalb sind wir auf der Suche nach Talenten, die uns auf diesem Weg begleiten, ihren Fußabdruck hinterlassen und Erfolge gemeinsam mit uns feiern. Bei uns findest Du ein dynamisches Arbeitsumfeld, genauso wie den Raum, Dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln und Deine Stärken wirkungsvoll einzusetzen.
Als erstes grünes Unicorn in Deutschland und wachstumsstärkstes Energieunternehmen in Europa (FT1000 Ranking 2022 von Financial Times & Statista) treiben wir unsere Mission von grüner Energie für alle weiter voran. Sei auch Du Teil dieser Erfolgsgeschichte und verändere mit uns gemeinsam die Welt!

Stellenbeschreibung

• Du begleitest unsere Kund:innen auf ihrer gesamten Customer Journey und bist verantwortlich für die selbstständige Bearbeitung von technischen Anfragen und Anliegen per Telefon und Email
• Du identifizierst technische Probleme auf Kund:innenseite und besprichst mit ihnen Lösungsansätze oder vermittelst sie an die richtigen Ansprechpartner:innen
• Du machst unsere Kund:innen zu Fans, indem Du eine persönliche Bindung per Telefon und/oder E-Mail aufbaust und technische Herausforderungen meisterst
• Du entwickelst dich fortlaufend weiter, durch regelmäßige Trainings zu technischen und kundenspezifischen Themen

QUALIFIKATIONEN

• Du bist eine kommunikationsstarke, empathische und lösungsorientierte Persönlichkeit mit viel Teamgeist und technischem Verständnis
• Du bringst bereits erste Erfahrungen im Bereich technischer Kund:innenbetreuung oder ähnlichen Bereichen mit, oder bist ambitionierte:r Quereinsteiger:in mit Technik-Affinität
• Du hast eine positive, aufgeschlossene Ausstrahlung und legst hohen Wert darauf, Kund:innen zufrieden zu stellen als auch starke Kund:innenbeziehungen aufzubauen
• Du entwickelst Dich durch fortlaufende Schulungen in technischen und kundenspezifischen Themen kontinuierlich weiter
• Du navigierst sicher durch MS Office Programme und hast Erfahrung im Umgang mit technischen Support-Tools
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kannst komplexe technische Sachverhalte verständlich erklären

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