Technical Support Specialist (m/w/d)

at  Occhio GmbH

Occhio ist Marktführer im Bereich hochwertiger Designleuchten und Lichtqualität und gehört zu den attraktivsten deutschen Unternehmen im Luxussegment. Dynamisch wachsend und getragen von einem begeisterten Team, ist unsere Marke inzwischen europaweit Synonym für Lichtqualität, hochwertiges Design im System und einen unvergleichlichen ‘joy of use‘.
Teile mit uns die Begeisterung für unsere Marke und werde Teil des Teams als Technical Support Specialist (m/w/d) in unserer Serviceabteilung im Logistikzentrum in Schwaig (Nähe Flughafen München).

Was du bei uns machst:

• Du verantwortest die Kontrolle und Bearbeitung eingehender Waren in Abstimmung mit unseren internen Qualitätsstandards und arbeitest eng mit den entsprechenden Abteilungen und externen Lieferanten zusammen
• Du bist für die Organisation und Verwaltung aller retournierten Waren, inklusive der Kontrolle auf Qualität und Rücknahmebedingungen, zuständig
• Du kümmerst dich um die Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Reklamationen und stellst sicher, dass alle Anliegen schnell und lösungsorientiert geklärt werden
• Du bist für den fachgerechten Versand von Ersatzteilen und Zubehör zuständig
• Du erledigst die Durchführung von speziellen Prüfaufträgen sowie die Qualitätsprüfung von Waren vor dem Versand
• Du arbeitest kontinuierlich an der Optimierung und Effizienzsteigerung von Arbeitsabläufen

Wann du zu uns passt:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Logistik, technischer Support oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst Berufserfahrung idealerweise im Bereich Wareneingang, Retourenmanagement oder technischem Support mit
• Du bist organisiert, sorgfältig und strukturiert in deiner Arbeitsweise, hast eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Abteilungen
• Du handelst proaktiv und hast eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz
• Du besitzt ein technisches Verständnis und fundierte Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen und Versandtools (UPS, etc.)
• Du kannst auf sehr gute MS-Office-Kenntnisse, sowie verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift zurückgreifen
• Du besitzt einen Führerschein der Klasse B

Was du von uns bekommst:

• Du bekommst die Chance in einem innovativen & wachstumsstarken internationalen Unternehmen mitzuarbeiten gepaart mit einer verantwortungsvollen und abwechslungsreichen Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum
• Du wirst Teil eines sehr sympathischen & dynamischen Teams
• Du durchläufst ein intensives Onboarding Programm
• Du erhältst ein attraktives Angebot an Weiterbildungen, Sprachkursen & Sportaktivitäten
• Du erlebst tolle Teamevents

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