Technicien(ne) informatique niveau 2

at  SRS Convergence Inc

Endroit : À notre bureau de Varennes et sur la route.
Pourquoi choisir SRS Convergence Inc :

Environnement de travail agréable : Intégrez une petite équipe accueillante et collaborative où votre contribution joue un rôle essentiel. Vous serez chargé de répondre aux demandes des clients et d’accomplir diverses tâches non répétitives, variées quotidiennement.

• Possibilités de croissance : Programmes de formation avec les différents partenaires, ainsi que formation et coaching en interne.
• Équilibre travail-vie personnelle : Profitez d’un horaire régulier du lundi au vendredi.
• Avantages compétitifs :
• Véhicule de service fourni.
• Heures supplémentaires payées ou converties en congé.
• Salaire révisé annuellement selon la productivité.
• Stationnement sur place
• Café Espresso, latté et collations à volonté
• Bon salaire

Chez SRS Convergence Inc, une ambiance conviviale où chacun se sent important est essentielle.
Votre rôle : Vous serez technicien (ne) de support TI, niveaux 1 et 2, pour notre clientèle d’affaires au sein d’une entreprise de gestion informatique MSP existant depuis 25 ans. Vous travaillerez avec une équipe de techniciens (nes) qualifiés et expérimentés à jour avec les dernières nouveautés. Vous serez responsable de la gestion et du suivi des appels de service, ainsi que des projets d’implantation et d’installation confiés par le responsable du service technique.

Vos responsabilités incluent :

• Prise en charge des appels de service (niveau 1 et niveau 2) à distance et sur place.
• Gestion réseau : VLAN, exclusions, VPN, QoS, WiFi, sécurité.
• Support technique des ordinateurs (Windows, Office, matériel).
• Diagnostic et résolution des problèmes techniques.
• Rédaction et mise à jour des billets de services.
• Gestion des centres d’administration Microsoft 365 (ex: ajouts d’utilisateur, gestion sécurité entra ID, gestion des accès SharePoint, etc.).
• Montage d’architecture réseau et déploiement sur place.
• Gestion des alertes de surveillance RMM (antivirus, sauvegarde, disponibilité).
• Être à l’écoute des demandes des clients et trouver des solutions.

Le profil idéal :

• Formation : Diplôme en informatique (DEP/AEC/DEC).
• Expérience : Minimum 3 ans en soutien technique.
• Langues : Français excellent (oral et écrit), anglais fonctionnel.
• Service client : Communique aisément avec la clientèle et se montre sympathique.
• Passionné(e) : Vous adorez résoudre des problèmes techniques et les nouveautés.
• Habileté manuelle : Pour installation de panneaux réseaux et filage occasionnel.

Êtes-vous prêt(e) à accepter ce défi et à avoir un impact positif pour nos clients et notre entreprise ?
Type d’emploi : Temps Plein
Rémunération : 25,00$ à 38,00$ par heure

Avantages :

• Congés payés
• Heures d’arrivée et de départ flexibles
• Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
• Stationnement sur place
• Voiture de Fonction

Exigences linguistiques souples :

• Anglais non requis

Horaire :

• 8 Heures
• Du Lundi au Vendredi

Rémunération supplémentaire :

• Heures supplémentaires majorées

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• Varennes, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Formation:

• DEP/ AEC ou Certificat (Obligatoire)

Expérience:

• Support informatique: 3 ans (Obligatoire)

Langue:

• Français (Obligatoire)

Permis/certificat:

• permis de conduire (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentie

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