Technische Auftragsabwicklung im Service-Innendienst

at  Flach Barfigo PL GmbH

Unser Auftraggeber ist Teil des weltweit führenden Anbieters von Eingangslösungen. Die österreichische Niederlassung mit Sitz in Schwechat berät, verkauft, montiert und serviciert automatische Türsysteme, Industrietore, Schnelllauftore und Verladesysteme und zählt mit über 100 Mitarbeitern zu den Marktführern in Österreich. Für den Geschäftsbereich hochwertiger Industrietore und Verladesysteme suchen wir eine Fachkraft für die
Auftragsabwicklung im Service-Innendienst.
In dieser Position sind Sie verantwortlich für eine effiziente Auftragsabwicklung, eine qualitativ hochwertige Planung der Disposition von Servicetechnikern unter Berücksichtigung einer größtmöglichen Kundenzufriedenheit und tragen somit entscheidend bei der Weiterentwicklung im Service bei.

Aufgaben

• Auftragsannahme (per Mail, Telefon) und Erfassung im System (ISAC, „Microsoft Dynamics AX“)
• Auftragsbearbeitung:
• - Telefonischer Kundensupport bei Anlagenstörungen
• Materialbestellung und Vergabe der Aufträge an Sub-Unternehmer bzw.
• - Einsatzplanung der Servicetechniker, Kapazitätsplanung (Koordination der
• Durchführungstermine von Wartungs-, Reparatur- und Modernisierungsaufträgen)
• Nachbearbeitung der Aufträge und Vorbereitung dieser für die Faktura
• Reklamationsbearbeitung

Qualifikation

• Nachweislich erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, vorzugsweise in den Bereichen „Maschinenbau, Elektrotechnik oder ähnlich…“
• Vorzugsweise Erfahrung mit Geschäftsprozessen in einer Verkaufs- und Serviceorganisation
• Praxis auf CRM-Systemen (idealerweise MS Dynamics), versierte MS Office Kenntnisse
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Konzernsprache Englisch)
• Kompetentes Auftreten, Kommunikationsstärke und hohe Teamfähigkeit
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten

Benefits

• Es erwartet Sie ein verantwortungsvolles, vielseitiges Aufgabengebiet in einem dynamischen Markt und Sie profitieren von der Aufnahme in ein kollegiales Team in einem expandierenden Unternehmen.
• Sie beeinflussen maßgebend den Unternehmenserfolg und berichten an den Service Manager.
• Geboten werden diverse Sozialleistungen wie Essenszuschuss, Parkmöglichkeit am Firmengelände und der Position angepasste Home Office-Modelle.
• Für diese Position wird ein marktkonformes Jahresbruttogehalt ab € 37.000,– (HTL/Fachschule und Praxis) geboten und wird auf Basis Ihrer Erfahrung und Qualifikation individuell vereinbart.

Sie sind dienstleistungsorientiert, sind ein Organisationstalent und erfüllen die geforderten Qualifikationen? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit aktuellem Fot

Please refer the Job description for details