Technischer Kundenberater (m/w/d)*

at  Krones AG

Mit den Technologien der Krones Gruppe werden weltweit Getränke und ihre Verpackungen produziert, recycelt und verarbeitet. Rund um den Globus arbeiten wir daran, die Produktion bei unseren Kunden noch nachhaltiger und effizienter zu machen – und dafür suchen wir Menschen mit unterschiedlichstem Background und Wissen.
Sie möchten beim Weltmarktführer die Getränkeindustrie mitgestalten? Dann kommen Sie ins Team!

Ihre Aufgaben

• Customer Support (After-Sales) für Kunden, Servicetechniker und Niederlassungen/Außenwerke
• Abdeckung der Anlagen-, Reinigungs- und Produktbehandlungstechnik im Customer Support
• Zuverlässige Diagnose technischer Probleme
• Bearbeitung von Reklamationen
• Effektives Troubleshooting per Teleservice bzw. Videokonferenzen
• Dokumentation von Lösungswegen sowie Erstellung von Reports bzgl. Anruf/- Fehlerquellen
• Systemtechnische Erfassung der eingehenden Anrufe im SAP/Case Management
• Durchführung von technischen Trainingsmaßnahmen
• Permanente Weiterbildung hinsichtlich aktueller Maschinen- und Anlagentechnik

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Techniker/Meister von Vorteil
• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung
• Tiefe Kenntnisse in der Anlagen- Reinigungs- und Produktbehandlungstechnik sowie der Automatisierungstechnik
• Gute Kenntnisse in MS Office und SAP
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit
• Kundenorientierung
• Flexibilität
• Bereitschaft zu Schichtdienst und Wochenendarbeit, sowie zu gelegentlichen Dienstreisen

We need your consent to load the YouTube Video service.

Please refer the Job description for details