Telefonist(e) interne afsprakendienst - 21,5u

at  Benedenti Groep

Benedenti Groep is op zoek naar een enthousiaste, positieve collega die onze interne afsprakendienst komt versterken, en af en toe op locatie zal werken in de verschillende Benedenti tandartspraktijken.
Je zal starten volgens het werkschema: maandag van 8u30-17u45, dinsdag van 8u15-12u15 en woensdag van 8u15-17u30. In de toekomst kunnen deze uren veranderen.
Bij onze 9 groepspraktijken horen heel veel telefoons. Die kunnen niet allemaal aan de balie van de tandartspraktijk zelf worden opgenomen. Om dat op te vangen, en onze patiënten goed te woord te staan, hebben we een interne afsprakendienst, die we graag verder uitbreiden. Je zal dus de inkomende telefoongesprekken van de verschillende tandartspraktijken beantwoorden, en snel schakelen tussen de 9 verschillende vestigingen. Het grootste deel van je tijd plan je afspraken in. Je bent een cruciale schakel in de optimale agendaplanning van al onze tandartsen.
Bij onderbezetting aan de balie in onze tandartspraktijken zal je ook op locatie werken. Dat gebeurt bij ziekte, vakantie of opleidingen van collega’s. Op die dagen zal je ruimere werkuren hebben. Zo zal je overal een beetje deel uitmaken van het team.
Soms weet je dat lang op voorhand, soms pas erg last minute, en het gebeurt altijd in overleg met je collega’s. Gemiddeld gaat het over 1 à 2 keer per maand.

Je afwisselende takenpakket ziet er als volgt uit:

• Telefonie:
• Inkomende oproepen beantwoorden binnen de afgesproken termijn.
• Uitgaande oproepen: bv. herplannen van een afspraak of een vervolgafspraak inplannen.
• Afspraken inplannen voor consultaties, ingrepen en onderzoeken.
• Urgente afspraken regelen, klachten en symptomen correct inschatten.
• Patiënten ter herinnering contacteren voor bepaalde afspraken of informeren ivm voorbereiding van specifieke onderzoeken.
• Onthaal van patiënten en bezoekers op momenten dat u de balie ondersteunt:
• Informeren en doorverwijzen van patiënten en bezoekers.
• Patiënten aan het onthaal inschrijven voor consultaties.
• Patiënten begeleiden binnen de praktijk, doorverwijzen naar de juiste tandarts.
• Administratie:
• Beheer van patiëntgegevens.

Bij Benedenti is het teamgevoel enorm belangrijk. We gaan voor positieve energie en plezier op de werkvloer, en voeren ons werk kwaliteitsvol en nauwgezet uit. We vragen en geven verantwoordelijkheid.
Ben jij de positieve kracht die van Benedenti mee een succesverhaal wil maken? Wil je zorgen voor patiënten en tandartsen en bijdragen aan een goed draaiende organisatie?
Neem dan zeker contact met ons op en bezorg ons je motivatie en cv.
Plaats tewerkstelling
Benedenti Beerse, Bisschopslaan 91, 2340 Beerse
Gemiddeld 1 à 2 keer per maand in één van onze 9 Benedenti-praktijken.
Cookies die nodig zijn voor deze module werden niet aanvaard of zijn geblokkeerd. Controleer en herzie uw cookie-instellingen als u dit wil veranderen

Please refer the Job description for details