Tribe Lead International Health Market - Customer Service Manager (CSM) (m/w/d)
at TSystems International GmbH
Frankfurt am Main, Hessen, Germany -
| Start Date | Expiry Date | Salary | Posted On | Experience | Skills | Telecommute | Sponsor Visa |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Immediate | 22 Jan, 2025 | Not Specified | 24 Oct, 2024 | N/A | Good communication skills | No | No |
Required Visa Status:
| Citizen | GC |
| US Citizen | Student Visa |
| H1B | CPT |
| OPT | H4 Spouse of H1B |
| GC Green Card |
Employment Type:
| Full Time | Part Time |
| Permanent | Independent - 1099 |
| Contract – W2 | C2H Independent |
| C2H W2 | Contract – Corp 2 Corp |
| Contract to Hire – Corp 2 Corp |
Description:
AUFGABE
- Management internationaler Kundenaufträge
- Sicherstellung der Einhaltung internationaler rechtlicher und regulatorischer Anforderungen wie Datenschutzbestimmungen und Sicherheitsstandards
- Kontinuierliche Überprüfung und Verbesserung der Serviceleistungen aus einer globalen Kundenperspektive
- Entwicklung und Implementierung von KPIs zur Messung und Verbesserung der Servicequalität und -verfügbarkeit
- Koordination internationaler Serviceberichte und Kostenkalkulationen
- Zentrale Schnittstelle zwischen globalen Abteilungen
- Einhaltung der vertraglichen Service-Level-Agreements (SLAs)
- Leitung und Steuerung komplexer, internationaler Projekte
- Planung und Durchführung internationaler Kunden- und Servicereviews
Responsibilities:
Please refer the Job description for details
REQUIREMENT SUMMARY
Min:N/AMax:5.0 year(s)
Information Technology/IT
IT Software - Systems / EDP / MIS
Software Engineering
Graduate
Proficient
1
Frankfurt am Main, Germany
