VIP Onsite Support Engineer and Conference/Meeting Room Support (m/w/d)

at  Unisys

WHAT SUCCESS LOOKS LIKE IN THIS ROLE:

• Alleinverantwortliche Durchführung von IMAC Service (IMAC) für Standard Wintel Client Umgebung innerhalb des Firmencampus, sowie User Deskside Support
• Organisation und Begleitung von externen HW Servicedienstleistern für Reparaturen (break & fix) für eingesetzte HW, inkl. mobiler Endgeräte, sowie Ersatzteil- und Austauschgerätehandling
• Unterstützung für iPhones/iPads
• Netzwerkeinrichtung, -Freigabe und Konnektivität von Notebooks, mobilen Endgeräten beim Kunden
• Betreuung, Einweisung und Schulung der Anwender hinsichtlich eingesetzter HW, Kernapplikationen und Datenwiederherstellung
• Übernehmen von Verantwortung für mögliche oder gewünschte Follow-Up-Dienste oder Problem Eskalationen
• Administration der Serviceaufträge in eigenem Ticket System
• Einhaltung der gegebenen Service Parameter und Reporting

YOU WILL BE SUCCESSFUL IN THIS ROLE IF YOU HAVE:

• Gute Kenntnisse in MS Betriebssystemen (Windows 7, 10, 11) und MS Office 2016 / 365 Anwendungen, sowie Apple OS und Standardsoftwareprodukte)
• Gute Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Active Directory, Sicherheit; VPN
• Gute Hardwarekenntnisse in den Bereichen Desktop, Notebook, Peripherie und mobiler Endgeräte wie iPhone, iPad; Zertifizierungen von Vorteil
• Soft Skills wie Belastbarkeit, Freundlichkeit, Erfahrungen im Service, Team-fähigkeit und gepflegtes und selbstbewusstes Auftreten sind Voraussetzung
• Sichere fließende Deutsch-, sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Eigeninitiative, Kundenorientierung und eigenständige Problemlösungsfähigkeiten
• Führerschein Klasse B
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  This commitment includes our efforts to provide for all those who seek to express interest in employment the opportunity to participate without barriers. If you are a US job seeker unable to review the job opportunities herein, or cannot otherwise complete your expression of interest, without additional assistance and would like to discuss a request for reasonable accommodation, please contact our Global Recruiting organization at GlobalRecruiting@unisys.com or alternatively Toll Free: 888-560-1782 (Prompt 4). US job seekers can find more information about Unisys’ EEO commitment here