WELCOME OFFICE SUPERVISOR

at  Clarion Hotel Oslo Airport

About Clarion Hotel: Clarion Hotel® is not just a hotel chain; it’s an immersive experience that combines Scandinavian hospitality with a touch of premium. Our team members are not merely employees; they are an integral part of the Clarion experience. We pride ourselves on delivering on personality, passion, and we always strive for perfection. Join us in shaping the future of hospitality! Clarion Hotel® is part of Strawberry.
Vi søker nå etter en ny stjerne i vårt resepsjonsteam på et av Norges største konferansehotell på Gardermoen!
Clarion Hotel Oslo Airport er mer enn bare et hotell. Vi gjør mer ut av hver detalj, og skaper møteplasser som øker livskvaliteten til våre gjester og kollegaer. Sammen med oss, vil du alltid være der det skjer, midt i hjertet av byen eller på flyplassen. Og kjernen i alt; Våre engasjerte og kunnskapsrike medarbeidere, som sørger for at gjestene opplever noe mer enn bare en overnatting.

Ved å jobbe hos Clarion Hotel Oslo Airport kan vi garantere deg:

• At du vil omgi deg med de mest kunnskapsrike hotellansatte i Norden
• At du blir inkludert i avgjørelser som angår din avdeling
• At nettopp din mening betyr noe
• At du vil oppleve genuin glede og omsorg fra dine kollegaer og ledere
• At du får den utviklingen du trenger for å blomstre profesjonelt og personlig
• At du vil få muligheten til å jobbe i hele Norden - hvis du selv vil
• At du vil få jobbe i et trygt arbeidsmiljø som er i kontinuerlig utvikling og endring

Våre mål er skyhøye, og du kommer til å møtes av et team fullt av talenter og personligheter som hver dag tar de ekstra stegene for å levere gjesteopplevelser utenom det vanlige. Vår ambisjon er å ha de mest engasjerte og kompetente medarbeiderne i bransjen. Er du en av dem?
Nå søker vi en ivrig og ambisiøs Welcome Office Supervisor (Service Manager) som skal være med på å drive servicen i hotellets respsjon til nye høyder. Du kommer, sammen med dine kollegaer, til å utvikle avdelingen videre, og du rapporterer til Welcome Office Manager.
Som Welcome Office Supervisor (Serice Manager) har du ansvaret for å skape unike gjesteopplevelser for hotellets besøkende, samt lede teamet i å gi uforglemmelig service. Du har et brennende engasjement for mennesker, smittende positiv energi, er initiativrik, kreativ og en ekte problemløser. Du har gode samarbeidsevner, er åpen og tar fullt eierskap for gjestenes totale hotellopplevelse, og ikke bare ditt eget arbeidsområde, hver dag.
Stillingen innebærer jobb både kveld og helger- Akkurat som det normalt sett er når man jobber på hotell. Vil du bli en del av vår fremtid i Clarion Hotel? Liker du å bli utfordret og å utfordre? Ja, da er du kanskje den vi søker. Noe nattarbeid kan også forekomme. Stillingen ingår i resepsjonens mellomledergruppe

I stillingen inngår blant annet følgende arbeidsoppgaver:

• Operativt arbeid der det forventes å være i drift mesteparten av din arbeidsdag. Du skal være kapabel og villig til å utføre de samme oppgavene som resten av Welcome Office-teamet.
• Å skape en uforglemmelig helhetsopplevelse for hotellets gjester.
• Være ansvarlig stedfortreder når Welcome Office Manager & Ass Welcome Office Manager ikke er til stede.
• Ansvar hver tredje helg
• Håndtere uforutsett sykdom ved ansvar
• Tradisjonelt resepsjonsarbeide som å sjekke gjester inn og ut, svare på telefoner og epost, ta i mot bestillinger, forberede ankomstliste, følge gjeldende sjekkliste, fakturere mm.
• Jobbe for økt lønnsomhet, god kvalitet og for å nå avdelingens mål innenfor mersalg, gjestetilfredshet, medarbeiderengasjement og effektivitet.
• Skape rutiner for avdelingen, kvalitetssikre disse, og sørge for at de etterleves.
• Kontinuerlig følge opp gjestetilfredsheten, og agere når det er nødvendig.
• Ved ansettelse blir en fullstendig stillingsbeskrivelse presentert, samt en oversikt over mandat og forventninger

Rekrutteringen skjer løpende og stillingen kan besettes innen søknadsfristen går ut.
Oppstart: 1.januar 2025
Har du spørsmål til stillingen kan du kontakte:
Morten Guttormsen Solbakken (morten.guttormsen.solbakken@strawberry.no)
Welcome Office Manage

Please refer the Job description for details