Werkstudent (w/m/d) Customer Success / Account Management | 16€/h | Startup

at  Locaboo

Wusstest du, dass öffentliche Gebäude wie Sportstätten, Kultur- und Veranstaltungsbereiche, Bürgerhäuser in Deutschland über ihre gesamte Lebenszeit bis zu 90% ungenutzt bleiben? Alles andere als ressourcenschonend.
Mit unserer SaaS Software können Städte, Kommunen & Gemeinden ihre Räume, Sportplätze oder Veranstaltungsflächen digital verwalten und ihren Bürgern online zugänglich sowie buchbar machen. Dadurch wird die Nutzung vorhandener Ressourcen deutlich effizienter & nachhaltiger gestaltet. Somit schaffen wir die Datengrundlage für eine zukünftige und nachhaltige Stadtentwicklung.
Noch nie von uns gehört?
Locaboo ist ein führendes GovTech-Startup aus München. Wir sind seit unserem Start vor 2 Jahren profitabel und haben mittlerweile über 500 Kunden im öffentlichen Sektor in der D/A/CH Region.
Aber öffentlicher Sektor? Ist das nicht super-bürokratisch?
Das dachten wir zu Beginn auch. Aber der öffentliche Bereich ist stark im Wandel und du wirst bereits nach deinen ersten Gesprächen mit Kunden merken, wie unglaublich offen und motiviert die VerwaltungsmitarbeiterInnnen sind. Die Menschen dort sind einfach nur mega happy, dass sich bei der Digitalisierung endlich etwas tut.
Deine Rolle
Als Werkstudent: in im Customer Success arbeitest du direkt mit unseren Customer Success Manager: innen an aktuellen Kundenprojekten und erhältst dadurch wertvolle Einblicke in das abwechslungsreiche Tagesgeschäft unseres Startups.

Aufgaben

• Du arbeitest direkt in unserem vierköpfigen Customer Success Team an aktuellen Kundenprojekten und erhältst dadurch wertvolle Einblicke in das abwechslungsreiche Tagesgeschäft unseres Startups.
• Du unterstützt die Customer Success Manager: innen in der Vorbereitung von Onboardings neuer Kunden, z.B. bei der Einrichtung & der Einrichtung von Kunden-Accounts in unserer Software.
• Du stehst unseren Kunden bei Problemen oder Fragen per E-Mail zur Seite.
• Du unterstützt das Customer Success Team in weiteren projektbasierten Angelegenheiten und übernimmst Verantwortung für eigene Subprojekte, um die Kommunikation mit Kunden sowie die Zusammenarbeit in unserem Customer Success Team stetig zu optimieren.

Qualifikation

• Du bist mind. für die nächsten 6-12 Monate immatrikulierte: r Bachelor- oder Masterstudent: in.
• Du bist auffassungsstark, proaktiv und “machst” Dinge, wo andere erstmal reden.
• Du verfügst über Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und hast Englischkenntnisse auf C1/C2 Niveau.
• Du bringst etwas technische Affinität mit, insbesondere im Bereich Software/SaaS.
• Plus-Punkt: Du hast bereits Erfahrung durch andere Praktika oder Werkstudierendentätigkeiten gesammelt.
• Plus-Punkt: Du hast bereits mit Tools wie Zendesk, Pipedrive, Jira, Notion, Slack, Loom, ChatGPT oder der Google Suite gearbeitet.

Benefits

• 16€/h bei 15-20 Stunden pro Woche
• Du hast die Möglichkeit in einem schnell wachsenden Startup von Beginn an dabei zu sein und dieses aktiv mitzugestalten
• Nach dem Abschluss deines Studiums hast du die Chance in Vollzeit bei uns übernommen zu werden
• Lockere Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien
• Flexible Arbeitszeiten & hybrides Arbeiten sowie Workation im EU-Ausland
• Neues Office in München mit voll ausgestatteter Küche, gemütlicher Lounge-Ecke und
• einem 50 Meter langen Outdoor-Pool (!)
• Neueste technische Ausstattung (z.B. MacBook Pro)
• Regelmäßige Team-Events & Off-Sites

Please refer the Job description for details