Zákaznická péče – part time

at  Slevomat

Chceš si v práci užít spoustu zábavy a zároveň v být v týmu, který tě vždy podrží? Baví tě vymýšlet řešení přímo na míru? V tom případě ti už zahříváme židli!

• Žádné call scripty
• Kreativita – WOW překvápka
• Dream team, který tahá za jeden provaz

S našimi zákazníky komunikujeme fyzicky, po telefonu, e‑mailu a také chatu. To ale není zdaleka vše, co u nás zažiješ! Nejen, že si s námi užiješ spoustu srandy, ale můžeš zde rozvíjet i svého kreativního ducha při tvoření tzv. wow. Někdy zákazníkům koupíme voucher, pošleme balíček k narozeninám, nebo občas vyrazíme dělat radost přímo do ulic.
Celý tým zákaznické péče má kolem 30 lidí. I když nějaké dny můžeme využívat home office, rádi se potkáváme osobně v kancelářích. Dny si umíme zpříjemnit týmovým brunchem nebo ochutnávkou kávy. A protože naše zákaznická je líheň talentů, často nám zde rostou hvězdy do dalších oddělení – třeba do týmu marketingu, financí, deals managementu, obchodu apod. Je tedy jen na tobě, jestli budeš chtít v budoucnu růst v rámci zákaznické péče nebo směrem do firmy.

CO TĚ U NÁS ČEKÁ:

• řešení zákaznických dotazů, reklamací, přání po telefonu, e‑mailu a po chatu (dotazy k nákupu, platbám, termínům, stornům, reklamacím …)
• aktivní získávání zpětné vazby od zákazníků
• vymýšlení různých „wow“ akcí pro věrné zákazníky

Please refer the Job description for details