Administratör

at  Kriminalvrden

Till gruppen för Växel och Support söker vi nu personal till Kriminalvårdens första linjes support inom ekonomiadministrativa frågor. I Supporten jobbar du med att ge stöd och service till Kriminalvårdens anställda gällande frågor inom ekonomiadministration. Du guidar i system, hjälper till med beställningar och besvarar frågor gällande exempelvis fakturor, leveranser och leverantörer.
Utöver att arbeta med support inom ekonomiadministration kommer du även att bemanna Kriminalvårdens centrala besöksbokning. I besöksbokningen tar du emot telefonsamtal från personer som vill boka besök i våra anstalter och häkten. I denna roll är du en nyckelperson och i många fall första kontakt med Kriminalvården för de som kontaktar oss. Du kommer genomföra bokningar men också svara på frågor gällande hur besöksrutiner och regelverk ser ut.
Du kommer ingå i en grupp om ca. 15 personer som jobbar tätt ihop och som är beroende av att samarbetet fungerar väl inom gruppen. Det huvudsakliga arbetsverktyget är telefon då de allra flesta frågorna kommer in den vägen. Viss ärende- och mailhantering tillkommer också. Rollen innebär främst arbete dagtid med undantag för enskilda arbetspass under en månad som sträcker dig till 18.15.
Vi arbetar i team för att ge god kvalitet och vi arbetar aktivt för att utveckla vår personal och våra tjänster. Detta innebär att du även kan komma att stötta upp andra funktioner inom vår sektion.
Kvalifikationer:
Vi söker dig som samarbetar bra med andra. I rollen är du lugn, uppmärksam och tillmötesgående i sitt bemötande. Du har förmågan att vara lugn, stabil och kontrollerad i stressituationer. I arbetet kommunicerar du på ett tydligt sätt och säkerställer att budskapet når fram. Vidare uttrycker du en positiv attityd till sitt arbete och handlar i enlighet med fattade beslut.
För oss är det viktigt att du delar Kriminalvårdens grundläggande värderingar om en human människosyn, respekt för individen samt tron på människans vilja och förmåga att utvecklas. Du är även medveten om och har förståelse för hur bakgrund, kultur och grupptillhörighet påverkar dig själv och andra. Vidare förväntas du med ditt förhållningssätt bidra till att alla blir likvärdigt bemötta. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Vi söker dig som har:

• Gymnasieutbildning eller annan utbildning i kombination med erfarenhet som Kriminalvården bedömer relevant
• Erfarenhet av arbete i Visma Proceedo
• Erfarenhet av servicearbete via telefon, exempelvis kundtjänst eller besöksbokning
• Erfarenhet av att använda IT som stöd i arbetet
• Kunskap inom ekonomiadministrativa frågor
• Förmåga att uttrycka sig mycket väl i tal och skrift på svenska
• Förmåga att utrycka sig väl i tal på engelska
• Hög datormognad

Det är meriterande om du har:

• Erfarenhet av arbete inom Kriminalvården eller annan statlig myndighet
• Erfarenhet av arbete i Kriminalvårdens klientsystem KVR
• Erfarenhet av arbete i telefonisystemet Trio agent
• Erfarenhet av arbete i Krimson

Please refer the Job description for details