ANALISTA SERVICIO TI JR

at  Grupo Christus Muguerza

Fecha: 7 jun 2024
Ubicación: MONTERREY, NUEVO LEÓN, MEXICO, 64060
Empresa: Christus Muguerza Sistemas Hospitalarios
ID Puesto
382
Departamento
Servicios TI
Responsabilidad (Breve descripción)
Asesorar a usuarios, como primer punto de contacto, y asegurar la solución de sus problemas con el uso de tecnología y sistemas de información de manera oportuna, observando el cumplimiento de las políticas y procesos de TI.

Funciones

• Atender incidencias y requerimientos de usuarios, acorde a los niveles de servicio establecidos, para garantizar la fluidez de la Operación del Grupo Christus Muguerza.
• Colaborar con la realización del inventario de hardware y software, de acuerdo a los lineamientos del área de activos, para mantener el control de los mismos en la unidad donde esté asignado.
• Mantenerse actualizado en procesos de negocio, flujos de sistemas, políticas y procesos, tanto de TI, así como de la unidad de servicio, de acuerdo al plan de capacitación anual de la GSE, para asegurar un servicio acorde a lo requerido por la Organización.

Relaciones internas
Personal de TI, colaboradores en general.
Relaciones externas
Proveedores de TI.
Ultimo grado de estudios
Licenciatura, Ingeniería.
Escolaridad afín al puesto
Ingeniero en Sistemas, Ingeniero en Sistemas Computacionales, Licenciado en Tecnologías de la Información.
Idioma
Inglés
¿Requiere viajar?
No
Conocimientos técnicos
Experiencia en Servicio a clientes y manejo de conflictos, conocimientos de estándares TI: COBIT, ITIL, CMM, conocimientos de redes de voz y datos, soporte a hardware y software de equipo de cómputo personal.
Manejo de Equipos / maquinaria / software:
Sistemas Operativos Windows, Oracle.
Años de experiencia en puesto similar
1
Competencias

Please refer the Job description for details