Assistant polyvalent (h/f/x)

at  Fedasil centracentres

Fedasil octroie une aide matérielle aux demandeurs de protection internationale et aux autres catégories d’étrangers qui ont également droit à l’accueil (Loi accueil du 12 janvier 2007). Fedasil organise directement ou avec ses partenaires un accueil et un accompagnement de qualité. L’Agence gère également l’observation et l’orientation des mineurs étrangers non-accompagnés (MENA). Fedasil coordonne les programmes pour le retour volontaire à partir de la Belgique. L’Agence participe à la conception, la préparation et l’exécution de la politique d’accueil. Dans le cadre des différentes initiatives Fedasil veille sur l’intégration des centres d’accueil dans la communauté locale.
Fedasil recrute :
Assistant polyvalent (h/f/x)
Pour le centre de Pondrôme
Réserve de recrutement
Numéro de référence: 99027-221
Fonction
But
En tant qu’ « assistant polyvalent », vous occupez une fonction de soutien général mais aussi une fonction de ‘relais’ entre les résidents et les différents services.
Vous veillez à l’accueil personnalisé et correct des résidents et des visiteurs, à la sécurité, au respect du bon ordre (règlement d’ordre intérieur) et à la vie en communauté au sein du centre.
Vous travaillez en étroite collaboration avec les assistants sociaux, le coordinateur résidentiel, et les autres membres du personnel (cuisine, économat, animation, médical, direction, etc.).
Contexte
Le centre d’accueil de Pondrôme est un centre d’accueil fédéral géré par Fedasil avec une capacité de 225 places pour des familles, des hommes isolés, des femmes avec ou sans enfant et des MENA.
Une équipe de près de 50 de collaborateurs, répartis en plusieurs services est présente pour assurer l’encadrement de ces personnes et réaliser les différentes missions du centre.
Au sein du centre, une attention particulière est accordée à l’implémentation de nouvelles pratiques dites “préventives et restauratives”. L’enjeu est de permettre un cadre protecteur tant pour les collaborateurs, les résidents, les riverains que les partenaires. La gestion de conflits est d’abord traduite par un travail de terrain favorisant le lien, les échanges et la communication non violente. L’objectif est aussi de donner du sens aux actions en prenant en compte le point de vue de chacun (résidents compris).
Le concept de “pratiques préventives et restauratives” sous-tend également la réparation du dommage causé par la responsabilisation de l’auteur de l’acte notamment grâce aux outils provenant de la médiation.
Les membres du personnel veillent sur l’accompagnement des résidents, ils ont la charge d’un grand nombre de tâches et disposent de plusieurs profils. Ensemble ils se chargent des différents services du centre tels : l’accueil, le service social, le service médical, le service technique et logistique, l’administration, le service accompagnement scolaire et animation, les éducateurs, …
En tant qu’assistant polyvalent vous travaillez au sein du service accueil composé de 12 personnes. La mission de ce service consiste à garantir la sécurité et la bonne marche du centre dans le cadre d’un service continu (24h/24, 7j/7, Week-end, Jours Fériés, prestations de jour comme de nuit de 12h00 d’affilée).
(Si vous souhaitez apprendre davantage sur ce centre, nous vous conseillons de consulter: www.fedasil.be).
Contenu
Vous accueillez les nouveaux résidents et les visiteurs du centre d’accueil, vous répondez à leurs questions et vous les renvoyez vers la personne adéquate.
Vous effectuez des contrôles sur le terrain et dans les bâtiments, dans l’objectif de garantir l’ordre et la propreté dans le centre.
Vous contrôlez les documents d’identité et refusez l’accès aux personnes non autorisées et indésirables.
Vous effectuez le contrôle des présences, le contrôle des chambres. Vous signalez les anomalies et les comportements indésirables et vous en discutez avec la personne concernée.
Vous offrez un soutien général aux autres services du centre : transport des résidents, tâches administratives, animation, soutien logistique, soutien à l’équipe en cuisine.
Vous identifiez les problèmes et les traitez selon les directives et procédures en vigueur.
Vous vous rendez sur place en cas d’incidents et de situations de crise et intervenez pour dissiper les tensions (médiation, contact avec les services de l’ordre, propositions d’amélioration…).
Vous apportez les premiers soins en cas d’incidents mineurs et vous contactez les services de secours en cas de besoin.
Vous réceptionnez les documents, les marchandises et les matériaux et vous les renvoyez vers les autres services ou personnes compétent(e)s.
Vous complétez les listes de contrôle et assurez l’enregistrement des données dans les banques de données.
Profil
Vous manifestez un intérêt particulier pour Fedasil, son fonctionnement, ses valeurs et son groupe cible. Pour toute information, consultez : www.fedasil.be.
Diplôme et expérience
Vous êtes titulaire d’un diplôme de l’enseignement secondaire supérieur (CESS ou équivalent) , de préférence dans une orientation sociale.
Vous disposez d’ une première expérience professionnelle pertinente dans une fonction d’accueil ou dans une fonction similaire.
Compétences techniques
Exigences
Vous maîtrisez les bases de MS Office : Word, Excel, …
Vous êtes titulaire du permis B (sans restriction, pour conduire la camionnette du centre – boîte manuelle)
Vous êtes sensible au travail réalisé avec le groupe cible (profils multiculturels et vulnérables) et souhaitez y prendre part.
Atouts
Vous avez suivi une formation secourisme et/ou EPI (équipier de première intervention - incendie)
Vous avez des connaissances de l’anglais et/ou d’autres langues étrangères.
Vous avez de l’expérience dans le travail social dans le cadre de l’accueil ou dans un contexte interculturel.
Compétences génériques
Savoir travailler en équipe: savoir créer et stimuler un esprit d’équipe grâce au partage des opinions et des idées en apportant des solutions aux conflits entre les collègues.
Orientation client : accompagner les clients internes et externes, de manière claire, intègre et objective en leurs offrant un service personnel et en entretenant de bons contacts.
Faire preuve de fiabilité: travailler de manière intègre, en fonction des attentes de l’organisation, dans le respect de la confidentialité et des accords conclus et ce, sans quelconque parti pris.
S’autodévelopper : planifier et gérer activement son propre développement en fonction des possibilités, des intérêts et des ambitions, oser questionner son propre fonctionnement en fonction de nouvelles compréhensions, expériences et connaissances.
Atteindre les objectifs: s’investir, montrer la volonté et l’ambition pour atteindre les résultats, se porter garant pour la qualité postulée.
Analyser les informations : analyser les données de manière ciblée et juger l’information d’un œil critique.
Résoudre des problèmes: savoir traiter et résoudre les problèmes de manière autonome, chercher des alternatives et mettre en œuvre des solutions.
Soutenir et accompagner les collègues, en se positionnant comme exemple à suivre et en les aidant dans leur quotidien.
Offre
Type de convention
Constitution d’une réserve de recrutement pour tous types de contrats de travail pour une durée de 2 ans. Cette réserve peut être utilisée pour d’autres centres Fedasil francophones.
Le temps de travail à temps plein est fixé à 38h par semaine.
Horaire de catégorie C : système continu reposant sur des horaires de travail avec des plages fixes et des prestations de jour, tôt, tard, de nuit et de week-end.
Lieu du travail
Centre FEDASIL de Pondrôme
Rue du Tombois, 4

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