Assistant Support Testing

at  ALTEN Romania

WHAT A TYPICAL DAY MIGHT INCLUDE

• Persoana de contact preferată pentru clienții noștri „Corporate” pentru solicitările lor prin e-mail cu privire la testele lor de gestionare a numerarului (conectivitate bancară, fișiere de plată, extrase de cont etc.)
• Rulați testele clienților noștri pe un portal dedicat testării
• Creați portaluri dedicate clienților care verifică conformitatea și structura fișierelor de testare (verificați modul în care s-ar putea comporta, verificând specificul fiecărei țări) sau testați în locul clienților aceste fișiere către aceștia
• Verificarea tranzacțiilor inițiate de clienți pentru a asigura conformitatea (controlul calității fluxurilor financiare)
• Gestionează cererile de testare care vor fi executate de echipa IT într-un mediu de aprobare
• Formalizați cererile și răspunsurile oferite într-un instrument de urmărire a cererilor
• Analizează procesarea ordinelor de plată
• Comunicați despre erori, lansați alerte și propuneți soluții alternative dacă este necesar
• Participați la proiecte de echipă interfuncționale pentru a îmbunătăți calitatea serviciului clienți

EXPERIENCE & SKILLS NEEDED

• Esti bilingv: engleza si franceza la nivel avansat (B2+/C1)
• Sunteți obișnuit să lucrați în medii solicitante și internaționale
• Ai stăpânit instrumentele de birou și te simți confortabil cu aplicațiile de calculator
• Ai cunoștințe despre metodele de plată sau gestionarea numerarului
• Pui experiența și satisfacția clienților în centrul preocupărilor tale
• Sunteți riguros și de încredere, respectați standardele bancare și confidențialitatea operațiunilor și datelor
• Ai abilități de negociere și un spirit de sinteză și pragmatism

Please refer the Job description for details