Business Analyst Digitalisierung Kundenservice (m/w/d)

at  eregio GmbH Co KG

Du willst die Digitalisierung vorantreiben? Daten und Prozesse liebst du, weil du damit für zufriedene Kunden und bessere Abläufe im Alltag sorgen kannst? Dann bist du der Richtige, um im Team e-regio viel zu bewirken!
Du bist…
Betriebswirt, Informatiker, Wirtschaftsinformatiker oder kaufmännisch ausgebildet mit Weiterbildung,
ein kommunikativer Teamplayer und ein bereichsübergreifender Netzwerker,
ein Organisationstalent,
stark im Projektmanagement,
vielleicht sogar vertraut mit IT-Systemen wie Visual Studio oder Lean-Six-Sigma.
Deine neue Aufgabe
Jetzt wird es spannend: Als Business Analyst im Kunden-Service wirst du unsere bestehenden Geschäftsabläufe optimieren. Du wirst teamübergreifend agieren, den IST-Zustand dokumentieren und den SOLL-Zustand definieren, um daraus Self-Service-Konzepte oder Prozessautomatisierungen zu entwickeln und umzusetzen. Dazu führst du auch interne Workshops durch. Konkret wirst du Abläufe und Prozesse:
analysieren, auf Ineffizienzen und Automatisierungspotenziale überprüfen,
optimieren, indem Du weitere Use Cases in unserem parloa VoiceBot umsetzt,
via Daten- Mapping oder Datenmodellierung dokumentieren,
überwachen und stetig weiterentwickeln.
Das bekommst du
ein menschliches und sympathisches Umfeld
ein hochmotiviertes Team
einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz
die Möglichkeit, dich zu entwickeln und weiterzubilden
und viele attraktive Benefits
Komm ins Team e-regio!
Im Team e-regio wirst du Teil der Energiewelt von morgen. Denn wir machen die Nutzung erneuerbarer Energien für alle Menschen möglich. Wir engagieren uns für innovative Technologien und sichere Versorgung. Und als einer der größten Arbeitgeber zwischen Rhein und Eifel übernehmen wir Verantwortung für unsere Region und unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Das heißt: weit denken und mit Herz handeln.
Sei dabei!
Standorte
Euskirchen, Nordrhein-Westfalen
Kall, Nordrhein-Westfale

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