Chef Kundrelationer Privat/SME

at  Vattenfall Eldistribution

Företagsbeskrivning
Vattenfall Eldistribution AB distribuerar el till hushåll, företag och samhälle – dygnet runt året om. Vårt elnät är över 12 000 mil långt och vi distribuerar el till nästan 900 000 kunder. Vi bygger, driver, underhåller och investerar i vårt elnät för att du som kund ska få en tillförlitlig leverans.
Jobbeskrivning
En spännande vardag – för en fossilfri framtid. Hos oss får du vara med och påverka morgondagens klimatsmarta samhälle och skapa framtidens elnät. Är du en av våra framtida ledare?
Elnäten befinner sig mitt i energiomställningens centrum och är en möjliggörare för ett fossilfritt samhälle. Den kraftfulla elektrifiering som pågår spås fördubbla energianvändningen i Sverige till 2045. För Vattenfalls svenska elnätsverksamhet, Vattenfall Eldistribution, innebär den stora efterfrågan en fördubbling av överförd energi redan 2030 drivet av en önskan inom alla kundsegment att bli fossilfria där industri och transportsektorn ställer om, mer vind- och solproduktion tillkommer och förmågan att lagra energi stärks. För våra privatkunder och små företagskunder innebär förändringen en ökad möjlighet att ta kontroll över och optimera sin elförbrukning, och förväntan på oss som nätleverantör att möta våra kunder i denna omställning är höga. Vi söker nu dig som till ta dig an uppdraget att leda och vidareutveckla vår avdelning som ansvarar för våra privat- och SME-kunder.
Som Chef Kundrelationer Privat/SME driver du utvecklingen av en effektiv och framåtlutad avdelning – som ger bästa möjliga kundupplevelse för våra drygt 900 000 privatkunder samt små- och medelstora företagskunder. Avdelningen tillför kundperspektiv internt till bolaget och möter kunderna med en hög kompetens i nätnära frågor samt säkerställer att kundärenden hanteras med rätt kompetens i rätt tid, allt för en extraordinär kundupplevelse. Teamet består av sju direktrapporterande chefer och ca 100 medarbetare.

Please refer the Job description for details