Communicatieadviseur

at  Stedin

Werk waar je trots op kan zijn
Dit ga je doen
In mijn werk als klantcommunicatieadviseur bij Stedin is geen dag hetzelfde. Werken in het hart van de energietransitie is enorm leuk en uitdagend. Dit is dé transitie van deze eeuw en communicatie kan hierin het verschil maken! Er zijn bijna wekelijks nieuwe ontwikkelingen en zoveel diversiteit in dossiers; dat vraagt om flexibiliteit en daadkracht. Met een leuk en bevlogen team de schouders eronder zetten en daarmee klantgemak verhogen, geeft echt veel voldoening. Terwijl we onze elektriciteit- en gasnetwerken in Nederlands meest complexe economische regio 24/7 draaiend houden, staan we voor een van de grootste uitdagingen ooit: de energietransitie. Hier komt heel wat bij kijken en dat vraagt onder andere om duidelijke communicatie. Als klantcommunicatieadviseur bij Stedin geef je gevraagd en ongevraagd advies over klantcommunicatie in complexe projecten met grote klantimpact. En zorg je voor de juiste communicatiemiddelen en boodschappen. Je stelt de klant centraal, je weet wat er in de buitenwereld speelt én wat nodig is om de ambities van Stedin waar te maken.
Jouw sterke punten
Worden we blij van
Geen werkdag is hetzelfde. Overleg en uitwerking wisselen elkaar af. Ongeveer de helft van je werkweek ben je op kantoor, de andere dagen werk je thuis. Vandaag start je met een overleg over een klantevent. Je haalt input op bij je senior collega en gaat aan de slag met het formuleren van de boodschap en de invulling van het event. Vervolgens heb je een projectoverleg over een interactieve tool op onze website. Hiermee geven we klanten inzicht in de mogelijkheden op ons stroomnet. Je geeft vanuit je rol advies en kaders mee en maakt het integrale communicatieplan. Op het stroomnet kan niet alles tegelijk. Zo werken we aan het slim opladen van laadpalen. De communicatie die hiervoor nodig is, zowel naar gemeenten als naar gebruikers van laadpalen is jouw dossier. Vandaag werk je aan de uitwerking van de middelen en stem je af met je collega van corporate communicatie die het communicatieplan maakt voor belanghebbenden. In de middag hebben we teamoverleg waarin we kennis delen en projecten bespreken. Een collega heeft een hulpvraag. Vanuit jouw expertise bied je je hulp aan, na het overleg pakken jullie meteen hierop door.
Een goed team
Daar hoor je bij
Je bent initiatiefrijk en betrokken en altijd op zoek naar de vraag achter de vraag. Je zet onderwerpen op de agenda en neemt initiatief om tot oplossingen te komen. Je zet graag je tanden in complexe thema’s en bent een volwaardig sparringpartner voor de business.
Je ziet altijd kansen om te verbeteren en bent bevlogen, positief-kritisch en proactief op zoek naar verbeteringen zodat onze klanten moeiteloos zaken kunnen doen met Stedin. Je bent een creatieve teamspeler met een hoge executiekracht. Je voelt je thuis in een complexe omgeving waarin je makkelijk schakelt tussen strategisch, tactisch en operationeel niveau en zorgt dat de benodigde communicatiemiddelen er komen. Je hebt sterke adviesvaardigheden, maar ook een hands-on mentaliteit. Wat jou verder onze nieuwe klantcommunicatieadviseur maakt?
Je hebt een afgeronde opleiding communicatie of vergelijkbaar op minimaal hbo niveau.
Je beschikt over minimaal 5 jaar relevante werkervaring als (klant)communicatieadviseur bij (een) grote dienstverlenende organisatie(s).
Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en hebt een vlotte pen
Met ervaring bij een netbeheerder, in de energiewereld of met de energietransitie heb je een streepje voor.
Goed om te weten: Bij Stedin hebben we genoeg te doen. Daarom in deze rol voor minimaal 32 uur beschikbaar. Meer uit je rol halen? 36 en 40 uur is ook bespreekbaar!
Voldoe je (nog) niet aan alle functie eisen, maar denk je dat jij de juiste kandidaat bent? Dan zijn we benieuwd naar je en nodigen we je graag uit te solliciteren!
Mooie arbeidsvoorwaarden
Die wil je hebben
Meteen vanaf dag één maak je onderdeel uit van het team Klantcommunicatie. We werken vanuit het hoofdkantoor in Rotterdam, pal tegenover het station Blaak.Ons team staat voor het proactief en transparant communiceren naar onze klanten. Hiermee leveren we een belangrijke bijdrage aan bijvoorbeeld het optimaal benutten van het elektriciteitsnet. We hebben oog voor de optimale klantbeleving. De activiteiten binnen de afdeling zijn gericht op het realiseren van klantgemak én een betaalbare en maakbare energietransitie. Met deze brede scope dragen we direct bij aan onze organisatiedoelstellingen. Het team bestaat uit vier senior adviseurs, drie adviseurs en een (toekomstige) medewerker. We breiden ons team nu uit met een extra adviseur vanwege de groeiende hoeveelheid werk.
Toon meer Toon minder
Bekijk Onze
arbeidsvoorwaarden
Elke maand je Persoonlijk Budget kiezen
Het Persoonlijk Budget is een percentage van je bruto maandsalaris en ontvang je bovenop je salaris. Afhankelijk van je salarisschaal is dat tot 24% van je brutosalaris, inclusief 8% vakantiegeld. Je bepaalt zelf waaraan je het Persoonlijk Budget wilt besteden. Zo kun je het uit laten keren voor een maandelijks extraatje. Of je koopt extra verlofdagen.
Flexibele werktijden
Wil je zelf je werkweek indelen? Samen met je leidinggevende bepaal jij zo veel mogelijk je eigen werktijden. We werken 8 uur per dag. Afhankelijk van je werkzaamheden, heb je de mogelijkheid om, wanneer het kan, thuis te werken.
Vervoer
We zijn een duurzaam bedrijf. Reis je met het OV naar je werk, dan krijg je van ons een OV Vrij-abonnement 2e klas. Dit abonnement mag je ook privé gebruiken. Kies je voor een vaste reiskostenvergoeding dan ontvang je 13 cent per kilometer (maximaal 60 kilometer enkele reis) voor de dagen dat je reist voor je werk. Met je Persoonlijk Budget kun je dit aanvullen tot 21 cent netto per kilometer. Krijg je je eigen bedrijfsauto of -bus, dan mag je deze ook gebruiken voor woon-werkverkeer. Voor zakelijk verkeer gebruiken we deelauto’s.
Nu reageren
Laten zien wat je in huis hebt
Dat je van ons je eigen telefoon (of een Bring Your Own Device vergoeding) en laptop krijgt, vinden we nogal vanzelfsprekend. Wat mag je nog meer van Stedin als werkgever verwachten?
Alle financiële arbeidsvoorwaarden op een rij, weet je meteen waar je aan toe bent:
Goede arbeidsvoorwaarden horen erbij. Zo krijg je, afhankelijk van kennis en ervaring, tussen € 4.160 en € 5792 gebaseerd op 40 uur per week, 24,5 vakantiedagen en bouw je prima pensioen op bij het ABP.
Bovenop je salaris ontvang je een persoonlijk budget van 24% (inclusief 8% vakantiegeld). Jij kiest wat je met het budget doet. Elke maand extra salaris? Of meer verlofdagen? In onze nieuwe Rekentool krijg je een alvast een voorproefje van hoe jouw persoonlijk budget eruit zou kunnen zien en hoe je het zou kunnen besteden.
https://web.stedin.net/werken-bij/rekentool
Gezonde energie, die heb je nodig. Daarom krijg je van ons ook een Duurzaam Inzetbaarheid budget van €500 bruto per jaar (bijvoorbeeld voor je sportabonnement of je nieuwe voetbalshirt). En claim jij alvast een plek in het volgende Stedin Voetbaltoernooi?
Volgens ons Stedin@Work concept werk je 50% thuis en 50% op kantoor, wel zo flexibel. Wij zorgen voor jouw thuiswerkfaciliteiten, een thuiswerkvergoeding en reizen naar kantoor doe je met je OV vrij-abonnement waarmee je ook buiten werk onbeperkt kan reizen!
Alle voordelen en arbeidsvoorwaarden van werken bij Stedin op een rij? Die vind je via onderstaande knop.
Zin in deze baan waar je voorop loopt in de energietransitie? Genoeg te doen bij Stedin! Doe je mee? Dat doe je met de knop ‘solliciteren’, je CV en motivatiebrief. We kijken ernaar uit je te ontmoeten!
Wie je ook bent, wat je ook doet, bij ons ben je welkom. Want als je jezelf bent, werkt het net wat beter.
Dankzij een (pre) employment screening en een assessment kunnen wij jou (en jij jezelf) nog beter leren kennen. Daarom maken deze onderdeel uit van de selectieprocedure.
Het vinden van een wederzijdse match, daar krijgen we nieuwe energie van! Daarom zijn onze vacatures geen oproep voor acquisitie, we werven onze nieuwe collega’s graag zelf.
Helen Gijzemijter, Corporate Recruiter, via helen.gijzemijter@stedin.net of bel/app naar 0615025371. Inhoudelijke vragen? Neem dan contact op met Anne Marie Kraaij via annemarie.kraaij@stedin.net of 0641430611

Please refer the Job description for details