Coordinador/a de Customer Service

at  FMC Corporation

Nos encontramos en la búsqueda de un/a COORDINADOR DE CUSTOMER SERVICE
Sobre los objetivos de posición:

Liderar el área de Servicio al Cliente y los procesos de pedidos integrando la cadena de suministro, garantizando el cumplimiento de todas las tareas relacionadas con el proceso de Order to invoice. Es un área clave que permite brindar información y dar visibilidad al business, a los clientes y a todas las áreas de la compañía.

• Administrar los servicios de Customer para ventas locales/directas en Cono Sur, brindando un alto nivel de servicio.
• Asegurar el cumplimento y conformidad del proceso de facturación respecto de las normas internas de gobernanza.
• Coordinar y gestionar un equipo multidisciplinario dando soporte a Argentina, Chile, Bolivia, Paraguay y Uruguay con un revenue de 200/300 M USD
• Punto focal para las áreas de ventas y marketing en discusiones de ventas, facturación y reconocimiento de ingresos.
• Conducir o participar de reuniones periódicas con el equipo de Crédito y Cobranzas y equipo comercial.
• Implementar/Crear y estandarizar KPI’s para medir el desempeño del Servicio al Cliente trabajando para la mejora continua. (Ageing, plazos de entrega, facturación).

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