Coordinador/a de Servicios IT Sr - Ref 199/24

at  Web

Descripción del empleo:
Somos una compañía regional que brinda servicios de tecnología y soluciones innovadoras, estamos buscando un/a Coordinador/a de Servicios IT para sumarse a nuestro equipo
Orientamos la búsqueda a estudiantes avanzados o profesional de Ing. en Sistemas o carreras afines con experiencia de al menos 3 años en puestos similares, preferentemente en empresas de tecnología y liderando equipos de trabajo (Contact Center / Service Desk / DeskSide Support / Aplication Support).

Las principales responsabilidades del puesto serán:

• Representar a Ecosistemas frente a los líderes de cada Cliente y garantizar su satisfacción, cumpliendo y haciendo cumplir los SLA de los Servicios a su cargo
• Fomentar y emplear un enfoque de trabajo en equipo, para lograr brindar un servicio exitoso.
• Analizar las problemáticas informadas por los empleados que trabajan en el campo para ayudar a encontrar la solución más adecuada y rápida.
• Atender los requerimientos de los usuarios cuando sea necesario.
• Participar en la organización de tareas, distribuyendo de manera equitativa y dinámica los trabajos solicitados.
• Cumplir y hacer cumplir los procesos y procedimientos definidos para el área.
• Crear y mantener actualizada la documentación que forme parte de la base de los conocimientos.
• Colaborar en la capacitación diaria de su equipo.
• Generar y/o supervisar los reportes presentados por el asistente de soporte técnico.

Buscamos un perfil proactivo, flexible, orientado a personas y resultados, organizado y con muy buenas herramientas de comunicación. Valoraremos que cuente con conocimientos en ITIL / Metodologias Agiles, Paquete office intermedio y experiencia en reparación de PC’s.
Es requisito excluyente contar con nivel de Ingles Intermedio.
Jornada laboral: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00hs
Lugar de trabajo: Retiro/Hibrido (considerar visitas a los Clientes).
¡Súmate a nuestro equipo

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