Coordinator Customer Service (m/w/d)

at  TOM TAILOR GROUP

JOIN THE CREW. WITH A JOB TAILORED TO YOU.

Wir sind Tom Tailor, casual Fashion- und Lifestyle-Brand aus Hamburg. Unsere #TTCrew besteht aus rund 3000 Menschen, die in mehr als 30 Ländern leben und über 40 Sprachen sprechen. Vielfalt entsteht bei uns ganz natürlich. Gemeinsam kultivieren wir ein Klima der Entfaltung, Unterstützung und Wertschätzung. Am Arbeitsplatz und darüber hinaus.
Als »CUSTOMER SERVICE« sind wir für die kompetente Beratung von Kund:innen verantwortlich. Unser Credo: Jede gute Zusammenarbeit basiert auf reibungsloser Kommunikation und effektiven Lösungen. Kompetenz und Präzision werden bei uns großgeschrieben. Zudem sind wir auch intern essentielle Ansprechpersonen für alle Fragen rund um den Vertrieb. Wir teilen unsere Expertise und unsere Erfahrungen mit allen, die sie brauchen. Denn Hilfsbereitschaft einer unserer Kernwerte: (Kund:innen-)Anliegen sind unsere Nummer-1-Prio – dafür gehen wir auch mal eine Extrameile. Wir hören zu, verstehen Bedürfnisse und sind stets motiviert, Erwartungen zu übertreffen. Freundlichkeit ist dabei für uns nicht nur eine Tugend, sondern ein Grundsatz. Ein Lächeln gehört bei uns ebenso dazu wie eine Prise (hanseatischer) Humor.
Hamburg
Festangestellt
ab sofort
Voll-/Teilzeit
Your Mission.

Du…

• … bist Ansprechpartner:in für B2B-Kundenanfragen im Second Level – sowohl telefonisch als auch schriftlich
• … sorgst für die Prüfung und Freigabe von Kundenstammdatensätzen
• … verantwortest Auftragsabwicklungen und den Warenfluss
• … nimmst Dich darüber hinaus Kundenreklamationen an
• … agierst als Schnittstelle zu unseren internen Fachbereichen
• … erstellst regelmäßig Customer Insight-Analysen

Your Story.
Du…

Please refer the Job description for details